SERVICE & SUPPORT

Service am NETZSCH Standort: Unkomplizierte Zusendung von Produkten

Grenzenlose Servicekompetenz – Ihre Pumpen und Systeme in besten Händen

Erleben Sie mit NETZSCH Pumpen & Systeme exzellenten Service, der sich Ihren individuellen Bedürfnissen optimal anpasst. Wir bieten nicht nur detaillierte technische Informationen und benutzerorientierte Wartungsanleitungen für Ihre Pumpen und Systeme, sondern auch persönliche Unterstützung durch unsere Expertinnen und Experten – überall und jederzeit.

Sie können Ihre Pumpen und Systeme zur Wartung oder Instandhaltung sowie Medienproben zu Testzwecken jederzeit und unkompliziert an einen unserer Standorte senden. Zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und der Umwelt vor schädlichen Belastungen beim Umgang mit Gefahrstoffen wurde ein Prozess zur Zusendung von Pumpen und Systeme sowie Medienproben definiert. Aus diesem Grund bitten wir Sie, das Formular in jedem Fall vollständig auszufüllen, bevor Sie Ihre Produkte an uns senden.

Ihr lokaler Servicekontakt

Sie brauchen Hilfe mit Ihrer Pumpe? Unsere Expertinnen und Experten in Ihrer Region stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Kontaktformular

Ersatzteilnotdienst: An Wochenenden und Feiertagen rund um die Uhr und an Werktagen von 17 bis 8 Uhr: +49 8638 6363 63

Schritt 1: Registrierung der Sendung im Service bei NETZSCH

Was soll zurückgeschickt werden (Maschine, Teile, Zubehör, etc.)?
Was ist der Grund (Beschreibung des Fehlerbildes)?
Beachten Sie das Sicherheitsdatenblatt
Ausfüllen des Rückgabeantrags

Zusendungsanfrage downloaden

Schritt 2: Bewertung der Sendungsanfrage durch NETZSCH

Prüfung des Rücksendeantrages durch das NETZSCH Serviceteam:

Bei positiver Prüfung wird Ihnen die RMA-Nummer mit Rücksendeanweisungen zugesandt
In anderen Fällen wird eine individuelle Beurteilung der Situation vorgenommen (z. B. Planung eines Service-Einsatzes vor Ort)

Entdecken Sie unsere Lösungen für die unterschiedlichsten Anwendungen.

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Schritt 3: Rücksendung der Pumpen und Systeme zu NETZSCH

Maschine zur Störungsbeseitigung an den NETZSCH Service in Waldkraiburg schicken. Im Anschluss sehen sich unsere Expertinnen und Experten Ihre Pumpen an.

Schritt 4: NETZSCH Service kontaktiert Sie und findet die passende Lösung

Nach der Wareneingangsmeldung und der Inspektion des Produkts durch das NETZSCH Serviceteam nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf. Unser Ziel ist es, in Betracht der Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit die für Sie beste Lösung zu finden.