Servicio & Asistencia
Proceso de retorno de repuestos en NETZSCH Bombas & Sistemas
Hemos definido un proceso de devolución adecuado para el envío de piezas de repuesto o máquinas que hayan entrado en contacto con los medios de comunicación y el envío de muestras de medios de comunicación para realizar pruebas.
Este procedimiento sirve para proteger a nuestros empleados y al medio ambiente de una exposición perjudicial al manipular sustancias peligrosas. Por este motivo, le pedimos que rellene el formulario por completo en cualquier caso antes de enviárnoslo.
Paso 1
Registro de la declaración
- ¿Qué hay que devolver (máquina, piezas, accesorios, etc.)?
- ¿Cuál es el motivo (descripción del patrón de error)?
- Observación de la ficha de seguridad
- Rellenar la solicitud de entrega
Paso 2
Evaluación de NETZSCH
Verificación de la solicitud de entrega por parte del equipo de servicio de NETZSCH:
- Si la verificación es positiva, se le enviará el número de RMA con las instrucciones de devolución
- En otros casos, se realizará una evaluación individual de la situación (por ejemplo, planificando una visita de servicio in situ)
Paso 3
Devolución de la máquina
Envío de la máquina al servicio técnico de NETZSCH en Waldkraiburg para la resolución de problemas.