Return Process of Spare Parts at NETZSCH Pumps & Systems

Servicio & Asistencia

Proceso de retorno de repuestos en NETZSCH Bombas & Sistemas

Hemos definido un proceso de devolución adecuado para el envío de piezas de repuesto o máquinas que hayan entrado en contacto con los medios de comunicación y el envío de muestras de medios de comunicación para realizar pruebas.

Este procedimiento sirve para proteger a nuestros empleados y al medio ambiente de una exposición perjudicial al manipular sustancias peligrosas. Por este motivo, le pedimos que rellene el formulario por completo en cualquier caso antes de enviárnoslo.

Proceso de retorno de repuestos en NETZSCH Bombas & Sistemas

Paso 1

Registro de la declaración

  • ¿Qué hay que devolver (máquina, piezas, accesorios, etc.)?
  • ¿Cuál es el motivo (descripción del patrón de error)?
  • Observación de la ficha de seguridad
  • Rellenar la solicitud de entrega

Paso 2

Evaluación de NETZSCH

Verificación de la solicitud de entrega por parte del equipo de servicio de NETZSCH:  

  • Si la verificación es positiva, se le enviará el número de RMA con las instrucciones de devolución
  • En otros casos, se realizará una evaluación individual de la situación (por ejemplo, planificando una visita de servicio in situ)
Proceso de retorno de repuestos en NETZSCH Bombas & Sistemas
Proceso de retorno de repuestos en NETZSCH Bombas & Sistemas

Paso 3

Devolución de la máquina

Envío de la máquina al servicio técnico de NETZSCH en Waldkraiburg para la resolución de problemas.