Layanan Tidak Mengenal Batas: NETZSCH Memastikan Pengoperasian Pompa yang Andal di Pondok Gunung Terpencil

Layanan NETZSCH: Adaptasi yang cepat & fleksibel selama pengoperasian

Karena properti ini tidak memiliki pengalaman sebelumnya dalam menggunakan pompa air limbah, maka diperlukan banyak usaha untuk memperkirakan seberapa besar komposisi dan kuantitas air limbah yang akan membebani unit-unit tersebut. Keputusan dibuat untuk menemukan solusi optimal selama operasi ketika memilih teknologi pompa untuk memastikan penanganan air limbah yang andal dalam jangka panjang. NETZSCH awalnya memasang dua Pompa progressing cavity NEMO®yang diterbangkan ke gubuk dengan helikopter. Pompa-pompa tersebut mengalirkan air limbah ke lembah melalui pipa sepanjang dua kilometer. Meskipun pemasangannya berhasil, masalah muncul setelah beberapa minggu. Para operator melaporkan adanya kerusakan motor, yang tidak dapat mereka temukan penjelasannya. Seorang teknisi servis NETZSCH segera dikirim ke gubuk untuk memperbaiki kerusakan tersebut. Penyebabnya: Rambut telah menyumbat katup periksa, menyebabkan pompa bocor dan berjalan mundur, yang pada akhirnya merusak motor. "Sayangnya, terlalu sering terjadi bahwa para tamu membuang barang melalui toilet yang bukan tempatnya, yang dapat menyebabkan penyumbatan," jelas Olaf Textor, Kepala Layanan Pelanggan Bidang Bisnis Global. Selain itu, rambut yang masuk ke dalam air limbah saat mandi dapat meningkatkan kandungan padatan dan menyebabkan penyumbatan.

Optimalisasi operasi layanan memastikan kesuksesan jangka panjang

"Oleh karena itu, kami memasang rumah pompa baru dengan flensa yang lebih besar selama panggilan servis ini", jelas Textor. Hal ini membuat pembersihan unit menjadi lebih mudah, dan staf operator dapat dengan cepat menghilangkan penyumbatan. Selain itu, penggerak yang sebelumnya digunakan diganti dengan motor listrik dengan rem yang tidak dapat digerakkan oleh aliran balik. Sambungan juga dilengkapi dengan selongsong silikon untuk melindungi batang kopling dari penyumbatan. Langkah-langkah ini tidak hanya meningkatkan kinerja tetapi juga memiliki efek positif pada masa pakai pompa limbah. Karena motor harus mengimbangi resistor lebih jarang, keseimbangan daya ditingkatkan, membuat proses penanganan limbah menjadi lebih berkelanjutan. Namun, pada akhir panggilan servis, cuaca tidak mendukung, sehingga helikopter tidak dapat menerbangkan kembali teknisi dan suku cadang yang telah dilepas. "Teknisi kami kemudian dapat merasakan sendiri tempat penampungan baru tersebut, dan harus menghabiskan dua malam di gubuk sebelum kondisinya cukup baik untuk turun dengan berjalan kaki. Material diangkut turun ke lembah dengan kereta gantung," kata Textor.

Solusi air limbah berkelanjutan berkat kemitraan layanan

Berkat upaya NETZSCH dan perusahaan konstruksi yang terlibat, air limbah sekarang disalurkan ke lembah dengan cara yang ramah lingkungan tanpa diketahui oleh para pendaki gunung. Pemilik pondok terkesan dengan teknologi yang dioptimalkan untuk proses, terutama portofolio layanan dan dukungan mitra, yang berusaha keras untuk melakukan pekerjaan layanan dengan cepat dan efisien meskipun lokasinya terpencil. "Panggilan servis ini sekali lagi membuktikan bahwa teknologi saja tidak cukup untuk memastikan hasil yang optimal dalam jangka panjang. Pengalaman, kerja sama yang erat, dan adaptasi praktis bahkan setelah solusi sudah berjalanlah yang menjamin keberhasilan di medan yang sulit," rangkum Kepala Layanan Pelanggan Bidang Bisnis Global. "Pengalaman, kerja sama yang erat dan adaptasi praktis bahkan setelah solusi sudah berjalanlah yang menjamin keberhasilan di medan yang sulit."