Assistenza & Servizi
Restituzione dei pezzi di ricambio presso la Netzsch Pompe & Sistemi
Abbiamo definito un appropriato processo di reso per la spedizione delle parti di ricambio e per l'invio dei campioni di materiali per i test.
Questa procedura serve a proteggere i nostri dipendenti e l'ambiente dall'esposizione nociva durante la manipolazione di sostanze pericolose.
Step 1
Registrazione del reso
- Cosa dev'essere restituito (macchinari, parti, accessori, etc.)?
- Qual è il motivo (descrizione dell'errore)?
- Conformità del documento di sicurezza
- Compilazione della richiesta di consegna
Step 2
Valutazione dalla NETZSCH
Verifica della richiesta di consegna da parte del team di assistenza NETZSCH:
- Se la verifica è positiva, vi verrà inviato il numero RMA con le istruzioni per il reso
- In altri casi, verrà effettuata una valutazione individuale della situazione (ad esempio, programmando una visita di assistenza in loco)
Step 3
Restituzione della merce
Invio della merce al servizio di assistenza NETZSCH di Waldkraiburg per la risoluzione dei problemi.