Serwis & Wsparcie 

Proces zwrotu części zamiennych w NETZSCH Pumpen & Systeme

Zdefiniowaliśmy odpowiednią procedurę zwrotu w przypadku wysyłki części zamiennych lub maszyn, które miały kontakt z mediami oraz wysyłania próbek mediów do testów.

Procedura ta służy ochronie naszych pracowników i środowiska przed szkodliwym narażeniem podczas pracy z substancjami niebezpiecznymi. Z tego powodu prosimy o całkowite wypełnienie formularza przed jego wysłaniem do nas.

Proces zwrotu części zamiennych w NETZSCH Pumpen & Systeme

Etap 1

Rejestracja zwrotu

  • Co powinno zostać zwrócone (maszyna, części, akcesoria, itp.)?
  • Jaka jest przyczyna (opis błędu)?
  • Przestrzeganie karty charakterystyki substancji niebezpiecznej
  • Wypełnienie wniosku o dostawę

Etap 2

Ocena przez NETZSCH

Weryfikacja żądania dostawy przez zespół serwisowy NETZSCH:  

  • Jeśli weryfikacja będzie pozytywna, zostanie do Państwa wysłany numer RMA wraz z instrukcją zwrotu.
  • W pozostałych przypadkach zostanie dokonana indywidualna ocena sytuacji (np. zaplanowanie wizyty serwisowej na miejscu)
Proces zwrotu części zamiennych w NETZSCH Pumpen & Systeme
Proces zwrotu części zamiennych w NETZSCH Pumpen & Systeme

Etap 3

Zwrot maszyny

Wysłanie maszyny do serwisu NETZSCH w Waldkraiburgu w celu usunięcia usterki.