Serwis & Wsparcie
Proces zwrotu części zamiennych w NETZSCH Pumpen & Systeme
Zdefiniowaliśmy odpowiednią procedurę zwrotu w przypadku wysyłki części zamiennych lub maszyn, które miały kontakt z mediami oraz wysyłania próbek mediów do testów.
Procedura ta służy ochronie naszych pracowników i środowiska przed szkodliwym narażeniem podczas pracy z substancjami niebezpiecznymi. Z tego powodu prosimy o całkowite wypełnienie formularza przed jego wysłaniem do nas.
Etap 1
Rejestracja zwrotu
- Co powinno zostać zwrócone (maszyna, części, akcesoria, itp.)?
- Jaka jest przyczyna (opis błędu)?
- Przestrzeganie karty charakterystyki substancji niebezpiecznej
- Wypełnienie wniosku o dostawę
Etap 2
Ocena przez NETZSCH
Weryfikacja żądania dostawy przez zespół serwisowy NETZSCH:
- Jeśli weryfikacja będzie pozytywna, zostanie do Państwa wysłany numer RMA wraz z instrukcją zwrotu.
- W pozostałych przypadkach zostanie dokonana indywidualna ocena sytuacji (np. zaplanowanie wizyty serwisowej na miejscu)
Etap 3
Zwrot maszyny
Wysłanie maszyny do serwisu NETZSCH w Waldkraiburgu w celu usunięcia usterki.