Serviço sem fronteiras: A NETZSCH Garante a Operação Confiável da Bomba em uma Cabana de Montanha Remota

Serviço NETZSCH: Adaptação rápida e flexível durante a operação

Como a propriedade não tinha experiência anterior no uso de bombas de águas residuais, foi necessário muito trabalho para estimar o quanto a composição e a quantidade de águas residuais sobrecarregariam as unidades. Foi tomada a decisão de encontrar a solução ideal durante a operação ao selecionar a tecnologia da bomba para garantir o manuseio confiável das águas residuais a longo prazo. Inicialmente, a NETZSCH instalou dois Bombas Helicoidal NEMO® as bombas de água residual foram instaladas na cabana por helicóptero. Elas transportam as águas residuais para o vale por meio de um tubo de dois quilômetros de comprimento. Apesar da instalação bem-sucedida, surgiram problemas após algumas semanas. Os operadores relataram danos no motor, para os quais não conseguiram encontrar uma explicação. Um técnico de manutenção da NETZSCH foi imediatamente enviado à cabana para consertar o defeito. A causa: Cabelos haviam entupido a válvula de retenção, fazendo com que a bomba vazasse e funcionasse ao contrário, danificando o motor. "Infelizmente, acontece com muita frequência que os hóspedes descartam nos banheiros itens que não deveriam estar ali, o que pode causar entupimentos", explica Olaf Textor, chefe do Global Business Field Customer Service. Além disso, o cabelo que entra na água residual durante o banho pode aumentar o conteúdo de sólidos e causar entupimentos.

A otimização das operações de serviço garante o sucesso a longo prazo

"Portanto, instalamos uma nova carcaça de bomba com flanges maiores durante essa chamada de serviço", explica Textor. Isso facilita a limpeza das unidades, e a equipe de operadores pode remover rapidamente os bloqueios. Além disso, o acionamento usado anteriormente foi substituído por um motor elétrico com um freio que o refluxo não pode acionar. As juntas também foram equipadas com luvas de silicone para proteger as hastes de acoplamento contra bloqueios. Essas medidas não apenas melhoram o desempenho, mas também têm um efeito positivo na vida útil das bombas de esgoto. Como o motor precisa compensar os resistores com menos frequência, o equilíbrio de energia é aprimorado, tornando o processo de tratamento de esgoto ainda mais sustentável. No final da chamada de serviço, no entanto, o tempo não estava colaborando, o que impediu que o helicóptero levasse de volta o técnico e as peças removidas. "Nosso técnico pôde então experimentar o novo abrigo por si mesmo, tendo que passar duas noites na cabana antes que as condições melhorassem o suficiente para uma descida a pé. Os materiais foram transportados até o vale com um teleférico", diz Textor.

Solução sustentável para águas residuais graças à parceria de serviços

Graças aos esforços da NETZSCH e das empresas de construção envolvidas, as águas residuais agora são canalizadas para o vale de forma ecologicamente correta, sem que os alpinistas percebam. Os proprietários da cabana ficaram impressionados com a tecnologia otimizada para o processo, especialmente com o portfólio de serviços e suporte do parceiro, que não mediu esforços para realizar o trabalho de manutenção de forma rápida e eficiente, apesar da localização remota. "Essa chamada de serviço provou mais uma vez que a tecnologia por si só não é suficiente para garantir ótimos resultados a longo prazo. É a experiência, a estreita cooperação e as adaptações práticas, mesmo depois que a solução já está em funcionamento, que garantem o sucesso em um terreno tão difícil", resume o Head of Global Business Field Customer Service. "É a experiência, a cooperação estreita e as adaptações práticas, mesmo depois que a solução já está em funcionamento, que garantem o sucesso em um terreno tão difícil."