Serviço & Pós-venda
Procedimento para devolução de um equipamento ou uma peça de reposição NETZSCH
Nós possuímos um procedimento de segurança e do meio ambiente para a devolução de equipamentos e peças que tiveram contato com o fluido/meio bombeado.
Este procedimento de segurança e de meio ambiente serve para evitar a exposição de produtos perigosos tanto para as pessoas que terão contato com o equipamento, como para com o meio ambiente. Por esta razão solicitamos que seja preenchido o formulário abaixo quando seja feito o envio de equipamentos para assistência técnica ou devolução de peças para analise:
ETAPA 1
Registro da devolução
- O que precisa ser devolvido/retornado (bomba, peça, acessório)?
- Qual o motivo da devolução?
- Identifique o equipamento, bomba ou peça informando o número de CP/máquina/item do equipamento/peça
- Identifique o fluido bombeado/meio utilizado com a bomba/ peça
- Informe as medidas de segurança que precisam ser observadas no contato com o equipamento/peça
- Certifique- se de que o equipamento/peça está armazenado adequadamente para o envio
Etapa 2
- Avise o seu contato responsável na NETZSCH localizado numa filial mais próxima a você.
- Envie um e-mail com o registro da devolução – Formulário preenchido para pecas.ndb@netzsch.com ou para o e-mail/ telefone do seu contato NETZSCH.
- Informe para qual CNPJ NETZSCH será enviado o equipamento/Data/NF
Etapa 3
- Retorne o equipamento para a NETZSCH e faremos o atendimento e a análise da devolução
- Lembrando que temos nossa Fábrica em Pomerode/SC e as Filiais Services em SP, GO, RN e BA