SERVICE & ONDERSTEUNING
Service op de NETZSCH-site: eenvoudige verzending van producten
Onbeperkte service-expertise - uw pompen en systemen in de beste handen
Ervaar uitstekende service met NETZSCH Pumps & Systems, afgestemd op uw behoeften. We bieden niet alleen gedetailleerde technische informatie en gebruikersgerichte onderhoudsinstructies voor uw pompen en systemen, maar we bieden ook persoonlijke ondersteuning van onze experts - overal en altijd.
U kunt op elk moment en zonder complicaties uw pompen en systemen voor onderhoud of service en media-monsters voor testdoeleinden naar een van onze locaties sturen. Om onze medewerkers en het milieu te beschermen tegen schadelijke blootstelling bij het hanteren van gevaarlijke stoffen, hebben we een proces vastgesteld voor het verzenden van pompen, systemen en media-monsters. Daarom vragen wij u het formulier volledig in te vullen voordat u ons uw producten stuurt.
Uw lokale service contacten
Heeft u hulp nodig met uw pomp? Onze experts in uw regio zijn 24/7 beschikbaar.
Nooddienst voor reserveonderdelen: In het weekend en op feestdagen, dag en nacht, en op weekdagen van 17.00 tot 20.00 uur: +49 8638 6363 63
Stap 1: Registratie van de zending in de NETZSCH-service
- Wat moet worden geretourneerd (machine, onderdelen, accessoires, enz.)?
- Wat is de reden (beschrijving van het foutpatroon)?
- Inachtneming van het veiligheidsinformatieblad
- Invullen van het leveringsverzoek
Stap 2: Evaluatie van de verzendingsaanvraag door NETZSCH
Verificatie van het leveringsverzoek door het NETZSCH-serviceteam:
- Indien de verificatie positief is, wordt het RMA-nummer samen met retourinstructies naar u verzonden.
- In andere gevallen wordt een individuele beoordeling van de situatie gemaakt (bijv. planning van een servicebezoek ter plaatse).
Excellent service for every industry
Stap 3: Terugsturen van de pompen en systemen naar NETZSCH
Stuur de machine naar de NETZSCH-service in Waldkraiburg voor probleemoplossing. Onze experts zullen dan naar uw pompen kijken.
Stap 4: NETZSCH-service neemt contact met u op en vindt de juiste oplossing.
Nadat de goederen door het NETZSCH-serviceteam zijn ontvangen en geïnspecteerd, zullen we contact met u opnemen. We streven ernaar om de beste oplossing voor u te vinden met betrekking tot kosteneffectiviteit en duurzaamheid.
Excellent service for every product
Producten van NETZSCH Pumps & Systems
Of het nu gaat om NEMO® excentrische wormpompen, TORNADO® lobbenpompen NOTOS® schroefspindelpompen, PERIPRO® peristaltische pompen, vermaalsystemen of vatledigingssystemen – NETZSCH's reserveonderdelenservice is wereldwijd de klok rond beschikbaar in geval van nood.
