peças & SERVIÇOS
Serviço confiável de peças de reposição: sempre disponível, sempre pronto
Peças de reposição originais NETZSCH para soluções imediatas e confiabilidade operacional duradoura.
Graças à nossa rede global, podemos garantir-lhe acesso às peças de reposição originais NETZSCH em todo o mundo e 24 horas por dia. Porque somente a excelente qualidade das peças originais pode garantir o funcionamento confiável e suave da sua bomba.
Nossas opções de serviços abrangentes, incluindo serviços de emergência, garantem tempo de inatividade mínimo e eficiência operacional máxima para seus sistemas. Prometemos-lhe Proven Excellence – excelente desempenho em todas as áreas. O serviço de peças de reposição do especialista global no gerenciamento de fluidos complexos oferece a certeza de que seus sistemas permanecerão sempre eficientes. Porque somente peças de reposição originais da NETZSCH podem garantir o desempenho irrestrito de suas bombas e sistemas. As peças originais NETZSCH representam a mais alta qualidade do fabricante. Com o transponder mundial de padrões uniformes pela DIN EN ISO 9001, garantimos qualidade confiável para nossos clientes – em todo o mundo.
Seus contatos de serviço locais
Precisa de ajuda com sua bomba? Nossos especialistas em sua região estão disponíveis 24 horas por dia.
Serviço de emergência de peças de reposição: Nos finais de semana e feriados 24 horas por dia e nos dias úteis das 07h às 17h: +55 47 3387-8222 / Plantão +55 19 3464-5540.
Disponibilidade rápida de peças de reposição originais
Como fabricante com mais de 70 anos de história, naturalmente também fornecemos peças de reposição para séries de bombas mais antigas. Nosso objetivo é oferecer a você um serviço de excelência. Por isso, mantemos elevados níveis de estoque de peças e prestamos um serviço 24 horas, bem como aconselhamento técnico. Com vários armazéns centrais em todos os continentes e um eficiente processo de encomenda e entrega, garantimos uma resposta rápida às suas necessidades individuais. As peças de reposição padrão são entregues em todo o mundo em 24 horas. Se você fizer o pedido até o meio-dia, seu pedido estará pronto para envio no mesmo dia. Isto não só garante a reparação imediata em caso de emergência, mas também mantém a fiabilidade e a eficiência dos seus sistemas a longo prazo.
Experiência com o serviço de peças de reposição da NETZSCH
Descubra como os clientes avaliam o serviço de peças de reposição e peças de reposição originais da NETZSCH em uma pesquisa anônima. Temos orgulho de entregar bombas, confiança, qualidade e excelentes resultados.
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Disponibilidade mundial: sempre disponível para você, onde quer que você esteja
Nossos armazéns globais em todos os continentes garantem acesso rápido às peças de reposição originais NETZSCH para suas bombas e sistemas. Disponibilidade imediata significa tempos de inatividade reduzidos. Isso garante a prontidão operacional contínua dos seus sistemas.
Armazéns centrais e parceiros de serviços para suporte confiável
Em todo o mundo, os nossos armazéns centrais e parceiros de serviços oferecem suporte imediato. Isso permite que você resolva problemas de forma rápida e eficiente. A longo prazo, você se beneficia de uma manutenção estável e confiável de suas bombas e sistemas.
Peças originais com qualidade NETZSCH para máximo desempenho
As peças de reposição originais NETZSCH representam a mais alta qualidade. Seu aumento imediato em desempenho e confiabilidade é incomparável. O desempenho irrestrito das suas bombas e sistemas só pode ser garantido com peças originais. Ao utilizar peças de reposição originais, você contribui ativamente para manter o valor e a eficiência dos seus sistemas.
Peças originais garantem vida útil e confiabilidade
O uso de peças de reposição originais NETZSCH prolonga a vida útil de seus sistemas, reduzindo a necessidade de manutenção de curto prazo e evita paradas não planejadas. Isso garante um desempenho consistente e à prova de falhas.
Aconselhamento e serviço de especialistas e fabricantes – experiência que conta
Nosso aconselhamento especializado garante uma solução precisa. A médio prazo, isto poupa tempo e recursos. A longo prazo, você se beneficia de conhecimento profundo e suporte personalizado.
Pedido de peças de reposição NETZSCH: Rápido, simples e confiável
Nosso processo de pedido é eficiente e amigável ao cliente. Você recebe as peças que precisa rapidamente. Contamos com um processo de pedido tranquilo e confiável. As peças sobressalentes padrão podem ser entregues em todo o mundo em 24 horas.
Entrega rápida de peças de reposição graças a uma logística eficiente
Nossa entrega rápida minimiza o tempo de inatividade de seus sistemas. Esta eficiência tem um efeito positivo imediato e garante uma produtividade contínua. Graças aos nossos armazéns centrais em todos os continentes, temos em estoque as peças padrão para suas máquinas. Se você fizer o pedido até o meio-dia, seu pedido estará pronto para envio no mesmo dia.
Portfólio de produtos de NETZSCH Bombas & Sistemas
Sejam bombas de cavidade progressiva NEMO®, bombas de lóbulo rotativo TORNADO®, bombas de fusos NOTOS®, bombas peristálticas PERIPRO®, sistemas de dosagem ou sistemas de esvaziamento de barris – o serviço de peças de reposição da NETZSCH está disponível 24 horas por dia em todo o mundo em caso de emergência.
Perguntas frequentes sobre peças de reposição
Você pode encomendar peças de reposição de forma conveniente usando o formulário de contato, por e-mail ou por telefone através da equipe de serviços da NETZSCH Pumps & Systems. Nossos especialistas terão prazer em ajudá-lo a selecionar as peças de reposição originais corretas.
Para garantir que seu pedido de peças de reposição seja processado de forma rápida e correta, solicitamos as seguintes informações:
- Número da máquina
- Número da posição do desenho da seção
- Tipo de máquina e/ou número do material
- Descrição exata da peça de reposição necessária
Essas informações garantem que você receba exatamente a peça sobressalente original correta.
Você pode encontrar a peça de reposição correta usando:
- Listas de peças de reposição
- Desenhos em corte
- Instruções de operação e manutenção
Alternativamente, a equipe de serviços da NETZSCH Pumps & Systems está sempre disponível para aconselhá-lo.
Se você tiver acesso ao portal do cliente, poderá visualizar o status do seu pedido de peças de reposição. Como alternativa, é possível obter informações atualizadas a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de suporte.
O prazo de entrega das peças sobressalentes é, em geral, de três a cinco dias úteis para entregas padrão. As entregas expressas estão disponíveis mediante solicitação. O prazo exato de entrega depende da disponibilidade e dos níveis de estoque.
Os custos de remessa dependem das dimensões e do peso da entrega. Portanto, não é possível fornecer uma taxa fixa. Os custos exatos de remessa estão claramente indicados na fatura.
Normalmente, fornecemos um número de rastreamento. Se necessário, você pode solicitá-lo diretamente à equipe de atendimento.
Sim, a autoinstalação é possível. As instruções de instalação estão incluídas na entrega ou estão disponíveis on-line. Como alternativa, oferecemos a instalação profissional pelo serviço NETZSCH ou por parceiros de serviço autorizados.
Sim, as instruções detalhadas de instalação podem ser encontradas nas instruções de operação e manutenção de sua bomba ou como um encarte com a entrega de peças sobressalentes.
Peças sobressalentes padrão em sua embalagem original, não fabricadas ou adquiridas especialmente para um pedido específico, geralmente podem ser devolvidas. As peças de reposição que já foram instaladas não podem ser devolvidas.
A NETZSCH Pumps & Systems geralmente garante a disponibilidade de peças de reposição por até 20 anos após o término da produção da bomba.
Sim, a NETZSCH Pumps & Systems fornece apenas peças de reposição originais. Elas garantem a mais alta qualidade, precisão de ajuste e confiabilidade operacional.
A identificação confiável é possível por meio de:
- Número do item
- Número de série
- Consulta à equipe de serviço
Isso ajuda a evitar pedidos incorretos e garante um processamento rápido.
Nesse caso, entre em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da NETZSCH Pumps & Systems. Forneceremos um rápido esclarecimento e resolução.
Em geral, as reclamações são processadas em até duas semanas. Em casos excepcionais, como gargalos na entrega ou produtos feitos sob medida, o tempo de processamento pode ser maior.
