SERVIZIO E ASSISTENZA
Servizio ricambi affidabile: Sempre disponibile, sempre pronto
Ricambi originali NETZSCH per soluzioni immediate e affidabilità operativa di lunga durata
Grazie alla nostra rete globale, possiamo garantirvi l'accesso ai ricambi originali NETZSCH in tutto il mondo, 24 ore su 24. Perché solo l'eccellente qualità dei ricambi originali può garantire un funzionamento affidabile e regolare della vostra pompa.
Le nostre opzioni di assistenza completa, compreso il servizio di emergenza, garantiscono tempi di inattività minimi e la massima efficienza operativa dei vostri sistemi. Vi promettiamo Proven Excellence: prestazioni eccezionali in tutte le aree. Il servizio di ricambi dello specialista mondiale nella gestione di supporti complessi offre la certezza che i vostri sistemi rimarranno sempre efficienti. Perché solo i ricambi originali NETZSCH possono garantire le prestazioni illimitate delle vostre pompe & Sistemi. I ricambi originali NETZSCH sono sinonimo di massima qualità del produttore. Con il transponder mondiale di standard uniformi DIN EN ISO 9001, garantiamo una qualità affidabile per i nostri clienti - in tutto il mondo.
I contatti dell'assistenza locale
Avete bisogno di aiuto per la vostra pompa? I nostri esperti nella vostra regione sono disponibili 24 ore su 24.
Servizio di emergenza ricambi: Nei fine settimana e nei giorni festivi 24 ore su 24 e nei giorni feriali dalle 17.00 alle 20.00: +49 8638 6363 63
Rapida disponibilità di ricambi originali
In qualità di produttore con oltre 70 anni di storia, forniamo naturalmente anche pezzi di ricambio per le vecchie serie di pompe. Il nostro obiettivo dichiarato è quello di offrire un servizio eccellente. Per questo motivo, manteniamo elevati livelli di scorte e forniamo un servizio di assistenza 24 ore su 24, nonché consulenza tecnica. Con diversi magazzini centrali in tutti i continenti e un efficiente processo di ordinazione e consegna, garantiamo una risposta rapida alle vostre esigenze individuali. I ricambi standard vengono consegnati in tutto il mondo entro 24 ore. Se ordinate entro mezzogiorno, il vostro ordine sarà pronto per la spedizione il giorno stesso. Questo non solo garantisce una riparazione immediata in caso di emergenza, ma mantiene anche l'affidabilità e l'efficienza dei vostri sistemi a lungo termine.
Esperienza con il servizio ricambi di NETZSCH
Scoprite come i clienti valutano il servizio ricambi e le parti di ricambio originali di NETZSCH Pompe & Sistemi in un sondaggio anonimo. Siamo orgogliosi di fornire pompe, fiducia, qualità e risultati eccellenti.
91
93
92
Disponibilità in tutto il mondo: Sempre al vostro fianco, ovunque vi troviate
I nostri magazzini globali in tutti i continenti vi garantiscono un rapido accesso ai ricambi originali NETZSCH per le vostre pompe & Sistemi. Disponibilità immediata significa riduzione dei tempi di fermo. Questo assicura una costante disponibilità operativa dei vostri sistemi.
Magazzini centrali e partner di assistenza per un supporto affidabile
In tutto il mondo, i nostri magazzini centrali e i nostri partner di assistenza offrono un supporto immediato. Ciò consente di risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente. A lungo termine, potrete beneficiare di una manutenzione stabile e affidabile delle vostre pompe e dei vostri sistemi.
Parti originali in qualità NETZSCH per le massime prestazioni
I ricambi originali NETZSCH sono sinonimo di massima qualità. L'aumento immediato delle prestazioni e dell'affidabilità è impareggiabile. Le prestazioni illimitate delle vostre pompe e dei vostri sistemi possono essere garantite solo con ricambi originali. Utilizzando ricambi originali, contribuite attivamente a mantenere il valore e l'efficienza dei vostri sistemi.
Le parti originali garantiscono una lunga durata e affidabilità
L'utilizzo di ricambi originali NETZSCH prolunga la vita utile dei vostri sistemi. In questo modo si riduce la necessità di manutenzione a breve termine e si evitano i tempi di inattività non programmati. Ciò garantisce prestazioni costanti e a prova di guasto.
Consulenza e assistenza da parte di esperti e produttori - un'esperienza che conta
La nostra consulenza esperta vi garantisce una soluzione precisa. A medio termine, ciò consente di risparmiare tempo e risorse. A lungo termine, beneficiate di una competenza approfondita e di un'assistenza personalizzata.
Ordinazione dei ricambi NETZSCH: Veloce, semplice, affidabile
Il nostro processo d'ordine è efficiente e facile da usare per il cliente. Riceverete rapidamente i pezzi di cui avete bisogno. Ci affidiamo a un processo di ordinazione fluido e affidabile. I ricambi standard possono essere consegnati in tutto il mondo entro 24 ore.
Consegna rapida dei ricambi grazie a una logistica efficiente
La nostra consegna rapida riduce al minimo i tempi di inattività dei vostri sistemi. Questa efficienza ha un effetto positivo immediato e vi garantisce una produttività continua. Grazie ai nostri magazzini centrali in tutti i continenti, abbiamo a disposizione i pezzi standard per le vostre macchine. Se ordinate entro le ore 12.00, il vostro ordine sarà pronto per la spedizione il giorno stesso.
Il portafoglio prodotti di NETZSCH Pompe & Sistemi
Che si tratti di pompe a cavità progressiva NEMO®, pompe a monovite eccentrica TORNADO®, pompe multivite NOTOS®, pompe peristaltiche PERIPRO®, sistemi di macinazione o sistemi di svuotamento barili - il servizio ricambi NETZSCH è disponibile 24 ore su 24 in tutto il mondo in caso di emergenza.
FAQ parti di ricambio
È possibile ordinare comodamente i pezzi di ricambio utilizzando il modulo di contatto, via e-mail o per telefono tramite il team di assistenza NETZSCH Pompe & Sistemi. I nostri esperti saranno lieti di assistervi nella scelta dei giusti ricambi originali.
Per garantire che il vostro ordine di ricambi venga elaborato rapidamente e correttamente, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:
- Numero della macchina
- Numero di posizione del disegno di sezione
- Tipo di macchina e/o numero di materiale
- Descrizione esatta del ricambio richiesto
Queste informazioni assicurano che riceviate esattamente il ricambio originale giusto.
È possibile trovare il ricambio giusto utilizzando:
- Elenchi delle parti di ricambio
- Disegni in pianta
- Istruzioni per l'uso e la manutenzione
In alternativa, il team di assistenza NETZSCH Pompe & Sistemi è sempre a disposizione per consigliarvi.
Se avete accesso al portale clienti, potete visualizzare lo stato del vostro ordine di ricambi. In alternativa, è possibile ottenere informazioni aggiornate in qualsiasi momento contattando il nostro team di assistenza.
I tempi di consegna dei pezzi di ricambio sono generalmente di tre-cinque giorni lavorativi per le consegne standard. Le consegne rapide sono disponibili su richiesta. Il tempo di consegna esatto dipende dalla disponibilità e dai livelli di stock.
Le spese di spedizione dipendono dalle dimensioni e dal peso della consegna. Non è quindi possibile indicare una tariffa forfettaria. Le spese di spedizione esatte sono indicate chiaramente sulla fattura.
Di solito vi forniamo un numero di tracciamento. Se necessario, potete richiederlo direttamente al team di assistenza.
Sì, è possibile l'installazione autonoma. Le istruzioni per l'installazione sono incluse nella fornitura o sono disponibili online. In alternativa, offriamo un'installazione professionale da parte del servizio di assistenza NETZSCH o di partner di assistenza autorizzati.
Sì, le istruzioni dettagliate per l'installazione sono riportate nelle istruzioni per l'uso e la manutenzione della pompa o come inserto nella fornitura dei ricambi.
In genere è possibile restituire i ricambi standard nella loro confezione originale, non prodotti o acquistati appositamente per un ordine specifico. I ricambi già installati non possono essere restituiti.
NETZSCH Pompe & Sistemi garantisce generalmente la disponibilità di parti di ricambio fino a 20 anni dopo la fine della produzione della pompa.
Sì, NETZSCH Pompe & Sistemi fornisce solo ricambi originali. Questi garantiscono la massima qualità, precisione di adattamento e affidabilità operativa.
L'identificazione affidabile è possibile tramite:
- Numero di articolo
- Numero di serie
- Consultazione con il team di assistenza
In questo modo si evitano ordini errati e si garantisce un'elaborazione rapida.
In questo caso, si prega di contattare direttamente il servizio clienti NETZSCH Pompe & Sistemi. Provvederemo a fornire un rapido chiarimento e a risolvere il problema.
I reclami vengono generalmente elaborati entro due settimane. In casi eccezionali, come ad esempio in caso di difficoltà di consegna o di prodotti personalizzati, i tempi di elaborazione possono essere più lunghi.
