SERVIZIO E ASSISTENZA

Assistenza presso il sito NETZSCH: Facile spedizione dei prodotti

Competenza illimitata nell'assistenza - le vostre pompe e i vostri sistemi nelle mani migliori

Provate l'esperienza di un servizio eccellente con NETZSCH Pompe & Sistemi, personalizzato in base alle vostre esigenze. Non solo offriamo informazioni tecniche dettagliate e istruzioni di manutenzione orientate all'utente per le vostre pompe & Sistemi, ma offriamo anche un'assistenza personale da parte dei nostri esperti, ovunque e in qualsiasi momento.

Potete inviare le vostre pompe e i vostri sistemi per la manutenzione o l'assistenza e i campioni di fluidi a scopo di test a una delle nostre sedi in qualsiasi momento e senza complicazioni. Per proteggere i nostri dipendenti e l'ambiente dall'esposizione nociva durante la manipolazione di sostanze pericolose, abbiamo definito un processo per l'invio di pompe, sistemi e campioni di fluidi. Per questo motivo, vi chiediamo di compilare completamente il modulo prima di inviarci i vostri prodotti.

I contatti dell'assistenza locale

Avete bisogno di aiuto per la vostra pompa? I nostri esperti nella vostra regione sono disponibili 24 ore su 24.

modulo di contatto

Servizio di emergenza ricambi: Nei fine settimana e nei giorni festivi 24 ore su 24 e nei giorni feriali dalle 17.00 alle 20.00: +49 8638 6363 63

Spedizione prodotti, NETZSCH, Pompe & Sistemi

Fase 1: Registrazione della spedizione nel servizio NETZSCH

Cosa deve essere restituito (macchina, parti, accessori, ecc.)?
Qual è il motivo (descrizione del modello di errore)?
Rispetto della scheda di sicurezza
Compilazione della richiesta di consegna

scarica la richiesta di restituzione

Fase 2: Valutazione della richiesta di spedizione da parte di NETZSCH

Verifica della richiesta di consegna da parte del team di assistenza NETZSCH:

Se la verifica è positiva, vi verrà inviato il numero RMA con le istruzioni per la restituzione
In altri casi, verrà effettuata una valutazione individuale della situazione (ad esempio, programmando una visita di assistenza in loco)

Esplorate le nostre soluzioni complesse per la gestione dei fluidi in diverse applicazioni.

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Fase 3: Restituzione delle pompe & Sistemi a NETZSCH

Inviate la macchina all'assistenza NETZSCH di Waldkraiburg per la risoluzione dei problemi. I nostri esperti daranno un'occhiata alle vostre pompe.

Fase 4: il servizio di assistenza NETZSCH vi contatta e trova la giusta soluzione

Una volta che la merce è stata ricevuta e ispezionata dal team di assistenza NETZSCH, vi contatteremo. Il nostro obiettivo è trovare la soluzione migliore per voi in termini di economicità e sostenibilità.