El servicio no conoce fronteras: NETZSCH Garantiza el Funcionamiento Fiable de la Bomba en un Remoto Refugio de Montaña

Servicio NETZSCH: Adaptación rápida y flexible durante el funcionamiento

Dado que la propiedad no tenía experiencia previa en el uso de bombas de aguas residuales, costó mucho trabajo estimar hasta qué punto la composición y la cantidad de las aguas residuales supondrían un esfuerzo para las unidades. Al seleccionar la tecnología de bombeo, se tomó la decisión de encontrar la solución óptima durante el funcionamiento para garantizar un tratamiento fiable de las aguas residuales a largo plazo. NETZSCH instaló inicialmente dos Bombas helicoidal NEMO®que fueron transportadas a la cabaña en helicóptero. Transportan las aguas residuales hasta el valle a través de una tubería de dos kilómetros de longitud. A pesar del éxito de la instalación, surgieron problemas al cabo de unas semanas. Los operarios denunciaron daños en el motor, para los que no encontraban explicación. Un técnico de servicio de NETZSCH fue enviado inmediatamente a la caseta para reparar el defecto. La causa: El pelo había obstruido la válvula de retención, haciendo que la bomba tuviera fugas y funcionara al revés, dañando finalmente el motor. "Desgraciadamente, ocurre con demasiada frecuencia que los huéspedes tiran por los inodoros objetos que no pertenecen a ellos, lo que puede provocar atascos", explica Olaf Textor, responsable del servicio de atención al cliente de Global Business Field. Además, el pelo que entra en las aguas residuales al ducharse puede aumentar el contenido de sólidos y provocar atascos.

La optimización de las operaciones de servicio garantiza el éxito a largo plazo

"Por eso, durante esta visita de servicio instalamos una nueva carcasa de bomba con bridas más grandes", explica Textor. Esto facilita la limpieza de las unidades y el personal de explotación puede eliminar rápidamente los atascos. Además, el accionamiento utilizado anteriormente se sustituyó por un motor eléctrico con un freno que el reflujo no puede poner en marcha. Las juntas también se equiparon con manguitos de silicona para proteger las barras de acoplamiento de los atascos. Estas medidas no sólo mejoran el rendimiento, sino que también tienen un efecto positivo en la vida útil de las bombas de aguas residuales. Como el motor tiene que compensar las resistencias con menos frecuencia, se mejora el equilibrio de potencia, lo que hace que el proceso de tratamiento de aguas residuales sea aún más sostenible. Al final de la visita de servicio, sin embargo, el tiempo no acompañó, lo que impidió que el helicóptero transportara de vuelta al técnico y las piezas retiradas. "Nuestro técnico tuvo que pasar dos noches en la cabaña antes de que las condiciones mejoraran lo suficiente como para descender a pie. Los materiales se transportaron hasta el valle con un teleférico", explica Textor.

Solución sostenible para las aguas residuales gracias a una asociación de servicios

Gracias a los esfuerzos de NETZSCH y de las empresas de construcción implicadas, las aguas residuales se canalizan ahora hacia el valle de forma respetuosa con el medio ambiente sin que los montañeros se den cuenta. Los propietarios de la cabaña quedaron impresionados por la tecnología de proceso optimizado, en particular por la cartera de servicios y soporte del socio, que hizo todo lo posible para llevar a cabo el trabajo de servicio de forma rápida y eficiente a pesar de la ubicación remota. "Esta visita de servicio demostró una vez más que la tecnología por sí sola no basta para garantizar resultados óptimos a largo plazo. Es la experiencia, la estrecha cooperación y las adaptaciones prácticas, incluso después de que la solución ya esté funcionando, lo que garantiza el éxito en un terreno tan difícil", resume el responsable de Global Business Field Customer Service. "Es la experiencia, la estrecha colaboración y las adaptaciones prácticas incluso después de que la solución ya esté funcionando lo que asegura el éxito en un terreno tan difícil"