국경을 초월한 서비스: 외딴 산장에서 신뢰할 수 있는 펌프 작동을 보장하는 NETZSCH

NETZSCH 서비스: 운영 중 빠르고 유연한 적응

이 호텔은 폐수 펌프를 사용한 경험이 없었기 때문에 폐수의 구성과 양이 장치에 얼마나 많은 부담을 줄지 예측하는 데 많은 작업이 필요했습니다. 장기적으로 안정적인 폐수 처리를 보장하기 위해 펌프 기술을 선택할 때 운영 중에 최적의 솔루션을 찾기로 결정했습니다. NETZSCH는 처음에 헬리콥터로 오두막으로 날아간 두 대의 NEMO® 편심 스크류 펌프 를 설치했습니다. 이 펌프는 2킬로미터 길이의 파이프를 통해 폐수를 계곡으로 내려보냅니다. 성공적인 설치에도 불구하고 몇 주 후에 문제가 발생했습니다. 작업자들은 모터 손상을 보고했지만 원인을 찾을 수 없었습니다. NETZSCH 서비스 기술자가 즉시 산장으로 보내져 결함을 해결했습니다. 원인: 머리카락이 체크 밸브를 막아서 펌프에서 물이 새고 역류하여 결국 모터가 손상된 것입니다. 글로벌 비즈니스 현장 고객 서비스 책임자인 올라프 텍스터는 "안타깝게도 투숙객이 변기에 넣지 않은 물건을 변기에 버리는 경우가 너무 자주 발생하여 막힘을 일으킬 수 있습니다."라고 설명합니다. 또한 샤워할 때 머리카락이 폐수에 들어가면 고형물 함량이 증가하여 막힘의 원인이 될 수 있습니다.

서비스 운영 최적화를 통한 장기적인 성공 보장

"따라서 이번 서비스 요청 중에 더 큰 플랜지가 있는 새 펌프 하우징을 설치했습니다."라고 Textor는 설명합니다. 이를 통해 장치를 더 쉽게 청소할 수 있고 운영 담당자가 막힌 부분을 신속하게 제거할 수 있습니다. 또한 이전에 사용하던 드라이브는 역류가 발생하지 않는 브레이크가 장착된 전기 모터로 교체되었습니다. 또한 조인트에 실리콘 슬리브를 장착하여 커플링 봉이 막히지 않도록 보호했습니다. 이러한 조치는 성능을 향상시킬 뿐만 아니라 하수 펌프의 수명에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 모터가 저항을 보정하는 빈도가 줄어들기 때문에 전력 균형이 개선되어 하수 처리 프로세스가 더욱 지속 가능해집니다. 그러나 서비스 요청이 끝날 무렵, 날씨가 좋지 않아 헬리콥터가 기술자와 제거한 부품을 다시 날아오지 못했습니다. "그 후 기술자는 새 대피소를 직접 체험할 수 있었고, 걸어서 하산할 수 있을 만큼 날씨가 좋아질 때까지 산장에서 이틀 밤을 보내야 했습니다. 자재는 자재 로프웨이를 이용해 계곡으로 운반했습니다."라고 텍스터는 말합니다.

서비스 파트너십을 통한 지속 가능한 폐수 솔루션

NETZSCH와 관련 건설사의 노력 덕분에 이제 폐수는 등산객들이 눈치 채지 못하게 환경 친화적인 방식으로 계곡으로 흘러 내려갑니다. 산장 소유주는 공정에 최적화된 기술, 특히 멀리 떨어져 있음에도 불구하고 신속하고 효율적으로 서비스 작업을 수행하기 위해 많은 노력을 기울인 파트너의 서비스 및 지원 포트폴리오에 깊은 인상을 받았습니다. "이번 서비스 콜은 기술만으로는 장기적으로 최적의 결과를 보장할 수 없다는 것을 다시 한 번 증명했습니다. 이러한 어려운 지형에서 성공을 보장하는 것은 경험과 긴밀한 협력, 솔루션이 이미 실행된 후에도 실질적인 적응입니다."라고 글로벌 비즈니스 현장 고객 서비스 책임자는 요약합니다. "이러한 어려운 지형에서 성공을 보장하는 것은 솔루션이 이미 실행된 후에도 경험과 긴밀한 협력, 실용적인 적응입니다."