Service kent geen grenzen: NETZSCH zorgt voor betrouwbare pompwerking bij afgelegen berghut

NETZSCH Service: Snelle & flexibele aanpassing tijdens gebruik

Aangezien het bedrijf nog geen ervaring had met het gebruik van afvalwaterpompen, kostte het veel werk om in te schatten hoe zwaar de samenstelling en hoeveelheid van het afvalwater de units zou belasten. Bij de keuze van de pomptechnologie werd gekozen voor de optimale oplossing tijdens bedrijf om een betrouwbare afvalwaterverwerking op de lange termijn te garanderen. NETZSCH installeerde aanvankelijk twee NEMO® excentische wormpompen, die per helikopter naar de hut werden gevlogen. Ze transporteren het afvalwater naar beneden in de vallei via een twee kilometer lange pijp. Ondanks de succesvolle installatie ontstonden er na een paar weken problemen. De exploitanten meldden motorschade waarvoor ze geen verklaring konden vinden. Een NETZSCH servicetechnicus werd onmiddellijk naar de hut gestuurd om het defect te repareren. De oorzaak: Haren hadden de terugslagklep verstopt, waardoor de pomp lekte en achteruit liep, wat uiteindelijk schade aan de motor veroorzaakte. "Helaas komt het maar al te vaak voor dat gasten spullen door de toiletten gooien die daar niet thuishoren, waardoor verstoppingen kunnen ontstaan", legt Olaf Textor, hoofd Global Business Field Customer Service, uit. Daarnaast kan haar dat tijdens het douchen in het afvalwater terechtkomt het gehalte vaste stoffen verhogen en verstoppingen veroorzaken.

Optimalisatie van serviceactiviteiten zorgt voor succes op lange termijn

"Daarom hebben we tijdens deze onderhoudsbeurt een nieuw pomphuis met grotere flenzen geïnstalleerd", legt Textor uit. Dit maakt het reinigen van de units eenvoudiger en het personeel van de operator kan verstoppingen snel verwijderen. Daarnaast werd de eerder gebruikte aandrijving vervangen door een elektromotor met een rem die de terugstroming niet in beweging kan zetten. De koppelingen werden ook uitgerust met siliconenhulzen om de koppelstangen te beschermen tegen verstoppingen. Deze maatregelen verbeteren niet alleen de prestaties, maar hebben ook een positief effect op de levensduur van de rioolwaterpompen. Omdat de motor minder vaak weerstanden hoeft te compenseren, wordt de vermogensbalans verbeterd, waardoor het afvalwaterverwerkingsproces nog duurzamer wordt. Aan het einde van de service call werkte het weer echter niet mee, waardoor de helikopter de technicus en de verwijderde onderdelen niet kon terugvliegen. "Onze technicus kon toen zelf de nieuwe schuilplaats ervaren en moest twee nachten in de hut doorbrengen voordat de omstandigheden genoeg verbeterden om te voet af te dalen. De materialen werden met een touwbaan naar de vallei vervoerd", aldus Textor.

Duurzame afvalwateroplossing dankzij servicepartnerschap

Dankzij de inspanningen van NETZSCH en de betrokken bouwbedrijven wordt het afvalwater nu op een milieuvriendelijke manier naar de vallei geleid zonder dat de bergbeklimmers er iets van merken. De hutteneigenaren waren onder de indruk van de procesgeoptimaliseerde technologie en vooral van het service- en ondersteuningsportfolio van de partner, dat ondanks de afgelegen locatie veel moeite deed om de servicewerkzaamheden snel en efficiënt uit te voeren. "Deze service call bewees eens te meer dat technologie alleen niet genoeg is om op de lange termijn optimale resultaten te garanderen. Het zijn ervaring, nauwe samenwerking en praktische aanpassingen, zelfs nadat de oplossing al draait, die het succes op zo'n moeilijk terrein verzekeren", vat het hoofd van Global Business Field Customer Service samen. "Het zijn de ervaring, nauwe samenwerking en praktische aanpassingen, zelfs nadat de oplossing al draait, die het succes op zo'n moeilijk terrein veiligstellen."