Serwis nie zna granic: NETZSCH zapewnia niezawodne działanie pomp w odległej górskiej chacie

Serwis NETZSCH: Szybka i elastyczna adaptacja podczas pracy

Ponieważ obiekt nie miał wcześniej doświadczenia w korzystaniu z pomp ściekowych, oszacowanie, jak bardzo skład i ilość ścieków obciąży urządzenia, wymagało wiele pracy. Przy wyborze technologii pomp podjęto decyzję o znalezieniu optymalnego rozwiązania podczas pracy, aby zapewnić niezawodną obsługę ścieków w długim okresie. NETZSCH początkowo zainstalował dwie pompy NEMO® wyporowe pompy ślimakowe, które zostały przetransportowane do chaty helikopterem. Pompy transportują ścieki w dół doliny dwukilometrową rurą. Pomimo udanej instalacji, po kilku tygodniach pojawiły się problemy. Operatorzy zgłosili uszkodzenie silnika, którego nie potrafili wyjaśnić. Serwisant NETZSCH został natychmiast wysłany do chaty, aby naprawić usterkę. Przyczyna: Włosy zatkały zawór zwrotny, powodując wyciek i pracę pompy do tyłu, co ostatecznie uszkodziło silnik. "Niestety, zbyt często zdarza się, że goście wyrzucają przez toalety przedmioty, które do nich nie należą, co może powodować zatory", wyjaśnia Olaf Textor, Head of Global Business Field Customer Service. Ponadto włosy dostające się do ścieków podczas kąpieli pod prysznicem mogą zwiększać zawartość ciał stałych i powodować zatory.

Optymalizacja operacji serwisowych zapewnia długoterminowy sukces

"Dlatego podczas tego wezwania serwisowego zainstalowaliśmy nową obudowę pompy z większymi kołnierzami", wyjaśnia Textor. Dzięki temu czyszczenie urządzeń jest łatwiejsze, a operatorzy mogą szybko usuwać zatory. Ponadto poprzednio używany napęd został zastąpiony silnikiem elektrycznym z hamulcem, którego nie może uruchomić przepływ zwrotny. Złącza zostały również wyposażone w silikonowe tuleje chroniące pręty sprzęgające przed zablokowaniem. Środki te nie tylko poprawiają wydajność, ale także mają pozytywny wpływ na żywotność pomp ściekowych. Ponieważ silnik musi rzadziej kompensować rezystory, poprawia się bilans mocy, dzięki czemu proces oczyszczania ścieków jest jeszcze bardziej zrównoważony. Jednak pod koniec wezwania serwisowego pogoda nie sprzyjała, co uniemożliwiło helikopterowi odlot technika i zdemontowanych części. "Nasz technik mógł na własnej skórze doświadczyć nowego schronienia, spędzając w nim dwie noce, zanim warunki poprawiły się na tyle, by można było zejść do niego pieszo. Materiały zostały przetransportowane do doliny za pomocą kolejki linowej", mówi Textor.

Zrównoważone rozwiązanie dla ścieków dzięki partnerstwu serwisowemu

Dzięki wysiłkom NETZSCH i zaangażowanych firm budowlanych, ścieki są teraz odprowadzane do doliny w sposób przyjazny dla środowiska i niezauważalny dla górali. Właściciele schroniska byli pod wrażeniem technologii zoptymalizowanej pod kątem procesu, a zwłaszcza portfolio usług i wsparcia partnera, który dołożył wszelkich starań, aby szybko i sprawnie przeprowadzić prace serwisowe pomimo odległej lokalizacji. "To wezwanie serwisowe po raz kolejny udowodniło, że sama technologia nie wystarczy, aby zapewnić optymalne wyniki w dłuższej perspektywie. To doświadczenie, ścisła współpraca i praktyczne adaptacje, nawet po uruchomieniu rozwiązania, zapewniają sukces w tak trudnym terenie", podsumowuje szef Global Business Field Customer Service. "To doświadczenie, ścisła współpraca i praktyczne adaptacje nawet po uruchomieniu rozwiązania zapewniają sukces w tak trudnym terenie"