Сервис, не знающий границ: NETZSCH обеспечивает надежную работу насоса в удаленной горной хижине

Сервис NETZSCH: Быстрая и гибкая адаптация в процессе эксплуатации

Поскольку у компании не было опыта использования насосов для сточных вод, потребовалось проделать большую работу, чтобы оценить, насколько состав и количество сточных вод будут нагружать агрегаты. При выборе насосной техники было принято решение найти оптимальное решение в процессе эксплуатации, чтобы обеспечить надежную перекачку сточных вод в течение длительного времени. Первоначально NETZSCH установил два насоса Винтовой насос NEMO®насоса, которые были доставлены в хижину на вертолете. Они транспортируют сточные воды вниз в долину по двухкилометровой трубе. Несмотря на успешную установку, через несколько недель возникли проблемы. Операторы сообщили о поломке двигателя, которой они не смогли найти объяснения. В хижину был немедленно направлен сервисный техник NETZSCH для устранения дефекта. Причина: Волосы засорили обратный клапан, в результате чего насос стал протекать и работать в обратном направлении, что в конечном итоге привело к повреждению двигателя. "К сожалению, слишком часто гости выбрасывают в туалеты предметы, которым там не место, что может привести к засорению, - объясняет Олаф Текстор, руководитель отдела обслуживания клиентов в глобальном бизнесе. Кроме того, волосы, попадающие в сточные воды во время принятия душа, могут увеличить содержание твердых частиц и вызвать засорение".

Оптимизация сервисных операций обеспечивает долгосрочный успех

"Поэтому во время сервисного обслуживания мы установили новый корпус насоса с фланцами большего размера", - объясняет Текстор. Это облегчает очистку агрегатов, и операторский персонал может быстро устранять засоры". Кроме того, ранее использовавшийся привод был заменен на электродвигатель с тормозом, который не может привести в движение обратный поток. Соединения также были оснащены силиконовыми манжетами для защиты соединительных штоков от засорения. Эти меры не только повышают производительность, но и положительно сказываются на сроке службы канализационных насосов. Поскольку двигателю приходится реже компенсировать резисторы, улучшается баланс мощности, что делает процесс перекачки сточных вод еще более устойчивым. Однако по окончании сервисного обслуживания погода не благоприятствовала, что не позволило вертолету доставить обратно техника и снятые детали. "Наш техник смог сам испытать новое убежище, но ему пришлось провести две ночи в хижине, прежде чем условия улучшились настолько, что можно было спуститься вниз пешком. Материалы были доставлены в долину с помощью канатной дороги", - говорит Текстор.

Устойчивое решение проблемы сточных вод благодаря партнерству в сфере обслуживания

Благодаря усилиям NETZSCH и строительных компаний сточные воды теперь спускаются в долину по экологически чистому трубопроводу, и альпинисты этого не замечают. Владельцы хижины были впечатлены оптимизированной технологией, а также сервисным обслуживанием и поддержкой партнера, который сделал все возможное, чтобы быстро и эффективно провести сервисные работы, несмотря на удаленное местоположение. "Это сервисное обслуживание еще раз доказало, что одной технологии недостаточно для обеспечения оптимальных результатов в долгосрочной перспективе. Именно опыт, тесное сотрудничество и практическая адаптация даже после того, как решение уже работает, обеспечивают успех в такой сложной местности", - резюмирует руководитель отдела обслуживания клиентов в сфере глобального бизнеса. "Именно опыт, тесное сотрудничество и практическая адаптация даже после того, как решение уже запущено, обеспечивают успех в столь сложных условиях"