Un servizio che non conosce confini: NETZSCH assicura il funzionamento affidabile delle pompe in un rifugio remoto

Servizio NETZSCH: Adattamento rapido e flessibile durante il funzionamento

Poiché la proprietà non aveva alcuna esperienza precedente nell'uso di pompe per acque reflue, è stato necessario un lungo lavoro per stimare quanto la composizione e la quantità delle acque reflue avrebbero affaticato le unità. Nella scelta della tecnologia di pompaggio si è deciso di trovare la soluzione ottimale durante il funzionamento, per garantire una gestione affidabile delle acque reflue nel lungo periodo. Inizialmente NETZSCH ha installato due NEMO® pompe a monovite eccentrica, che sono state trasportate al rifugio in elicottero. Esse trasportano le acque reflue a valle attraverso un tubo lungo due chilometri. Nonostante il successo dell'installazione, dopo poche settimane sono sorti dei problemi. Gli operatori hanno segnalato danni al motore, per i quali non riuscivano a trovare una spiegazione. Un tecnico dell'assistenza NETZSCH è stato immediatamente inviato al rifugio per riparare il difetto. La causa: I capelli avevano intasato la valvola di non ritorno, causando la perdita della pompa e il suo funzionamento al contrario, danneggiando il motore. "Purtroppo capita troppo spesso che gli ospiti gettino nella toilette oggetti che non sono di loro competenza, causando intasamenti", spiega Olaf Textor, responsabile del Global Business Field Customer Service. Inoltre, i capelli che finiscono nell'acqua di scarico durante la doccia possono aumentare il contenuto di solidi e causare intasamenti.

L'ottimizzazione delle operazioni di servizio garantisce il successo a lungo termine

"Per questo motivo, durante la manutenzione abbiamo installato un nuovo corpo pompa con flange più grandi", spiega Textor. In questo modo la pulizia delle unità è più semplice e il personale dell'operatore può rimuovere rapidamente le ostruzioni. Inoltre, l'azionamento utilizzato in precedenza è stato sostituito da un motore elettrico con un freno che non può essere messo in moto dal riflusso. I giunti sono stati anche dotati di manicotti in silicone per proteggere le aste di accoppiamento dai blocchi. Queste misure non solo migliorano le prestazioni, ma hanno anche un effetto positivo sulla durata delle pompe per acque reflue. Poiché il motore deve compensare le resistenze meno frequentemente, il bilancio di potenza è migliorato, rendendo il processo di gestione delle acque reflue ancora più sostenibile. Al termine dell'intervento di assistenza, tuttavia, il tempo non ha collaborato, impedendo all'elicottero di riportare indietro il tecnico e le parti rimosse. "Il nostro tecnico ha quindi potuto sperimentare di persona il nuovo rifugio, ma ha dovuto trascorrervi due notti prima che le condizioni migliorassero abbastanza da consentire una discesa a piedi. I materiali sono stati trasportati a valle con una teleferica", spiega Textor.

Soluzione sostenibile per le acque reflue grazie alla partnership di servizio

Grazie agli sforzi di NETZSCH e delle imprese di costruzione coinvolte, le acque reflue vengono ora convogliate a valle in modo ecologico senza che gli alpinisti se ne accorgano. I proprietari del rifugio sono rimasti impressionati dalla tecnologia ottimizzata per il processo, in particolare dal portafoglio di assistenza e supporto del partner, che ha fatto di tutto per eseguire il lavoro di assistenza in modo rapido ed efficiente nonostante la posizione remota. "Questo intervento di assistenza ha dimostrato ancora una volta che la tecnologia da sola non basta a garantire risultati ottimali a lungo termine. Sono l'esperienza, la stretta collaborazione e gli adattamenti pratici anche quando la soluzione è già in funzione a garantire il successo in un terreno così difficile", riassume il responsabile del Global Business Field Customer Service. "Sono l'esperienza, la stretta collaborazione e gli adattamenti pratici anche dopo che la soluzione è già in funzione a garantire il successo in un terreno così difficile."