펌프용 예비 부품을 구매할 때 잘못된 방법으로 비용을 절감해서는 안 되는 이유를 알려드립니다. 복잡한 매체를 취급하는 글로벌 전문가로서 상담부터 구매, 유지보수 및 수리 또는 펌프 현대화까지 지원합니다. NETZSCH 순정 예비 부품의 모든 장점을 한 눈에 살펴보세요:
- 예비 부품에 대한 긴급 서비스
- 빠른 배송
- 전 세계 가용성
- 보증 클레임 보호
- 구형 펌프용 예비 부품 조달
- 전 세계적으로 통일된 표준 구현
- 최고 품질 표준
현지 담당자
NETZSCH 예비 부품 서비스: 펌프 구매 이후의 지원
미국 중서부에 있는 한 대형 폐수 처리장의 운영자로부터 NETZSCH 펌프 및 시스템 서비스 부서에 전화가 걸려왔습니다. 운영자는 매우 화가 났으며, NETZSCH의 NEMO® 진행 캐비티 펌프는 파이프 렌치를 사용하여 수동으로 돌려야만 시동할 수 있다고 보고했습니다. 또한 고객은 이미 몇 주 동안 여러 번 수동 시동이 필요했다고 말했습니다. 그들은 펌프가 정지할 때마다 펌프를 철저히 검사했지만 어떤 결함도 발견할 수 없었습니다. 고정자도 양호한 상태였습니다. 발전소 운영자에 따르면 수동 시동으로 인해 이미 많은 시간과 비용이 지출되었다고 합니다. 사용 중인 진행 캐비티 펌프에는 가변 주파수 드라이브가 장착되어 있기 때문에 서비스 팀은 먼저 드라이브 점검을 요청했습니다. 그러나 드라이브도 제대로 작동하고 진행 캐비티 펌프를 작동하는 데 필요한 토크를 전달했습니다. 펌프가 이전에 수년 동안 원활하게 작동했고 최근에 고정자 교체가 수행된 후, NETZSCH의 전문가는 더 자세한 분석을 위해 고정자를 다시 보내달라고 요청했습니다. 공장의 지속적인 가동을 보장하기 위해 현장 방문 중에 교체품을 설치했습니다.
펌프에 정품이 아닌 예비 부품을 사용할 때의 문제점
고정자가 넷츠슈에 도착했을 때 몇 가지 문제가 즉시 전문가들의 눈에 띄었습니다. 고정자가 거의 새 제품임에도 불구하고 긁힘, 찌그러짐 및 녹이 발견되었습니다. 이러한 특징들은 품질이 떨어지는 제품임을 의미했고, 자세히 살펴본 결과 NETZSCH 정품 예비 부품이 아닌 것으로 밝혀졌습니다. 스테이터에는 제조 편차가 많고 치수가 표준화되지 않아 외부에서 보이지 않았으며 펌프를 수동으로만 시동할 수 있었습니다. 하수 처리장 운영자와 상의한 결과, 이 고정자는 해적판에서 구입한 값싼 모조품이라는 것이 확인되었습니다. 부품의 열등성으로 인해 펌프가 고장 나면서 불필요한 비용과 많은 인력이 투입되고 예기치 않은 가동 중단 시간이 발생했습니다. 고정자를 NETZSCH의 정품 예비 부품으로 교체한 이후 펌프는 다시 원활하고 조용하게 작동하고 있습니다. 하수 처리장 운영자는 NETZSCH와의 긴밀한 협력을 통해 문제를 해결할 수 있게 되어 기쁘게 생각하며 앞으로는 NETZSCH 순정 부품만 사용할 것이라고 확언했습니다.
NETZSCH 펌프 및 시스템의 순정 예비 부품과 그 이점
NETZSCH 정품 예비 부품을 사용해야만 제품의 제한 없는 성능을 보장할 수 있습니다. NETZSCH 순정 부품은 최고의 제조업체 품질을 의미합니다. DIN EN ISO 9001에 따라 전 세계적으로 통일된 표준을 구현함으로써 전 세계 고객에게 신뢰할 수 있는 품질을 보장합니다. 70년 이상의 역사를 가진 제조업체로서 당연히 구형 펌프 시리즈용 예비 부품도 공급하고 있습니다. 당사의 목표는 일류 서비스를 제공하는 것입니다. 따라서 당사는 높은 재고 수준을 유지하고 24시간 서비스 및 기술 자문을 제공하여 가동 중단 시간을 최소화합니다.
발트크라이버그에 위치한 중앙 창고에는 10,000개 이상의 NETZSCH 순정 예비 부품이 대기하고 있으며, 긴급 상황 시 24시간 언제든지 요청할 수 있습니다. 전 세계 176개 서비스 지점에서 약 2,000명의 NETZSCH 직원이 고객을 지원합니다. 당사의 서비스, 제품 품질 및 순정 예비 부품은 펌프의 안정적인 작동을 보장합니다. 이러한 방식으로 미국 중서부의 하수 처리장에서 발생한 것과 같은 예기치 않은 사고를 예방할 수 있습니다.
