MyNETZSCH의 하이디 도르너: “간단하고, 빠르며, 투명하다”

이 포털을 만들게 된 원래의 아이디어는 무엇이었나요?

MyNETZSCH는 영업 시간이나 이용 가능 여부와 관계없이 고객에게 24시간 내내 중앙 집중식으로 디지털 서비스를 제공하기 위해 개발되었습니다. 이 서비스는 포괄적인 제품 정보에 대한 접근과 예비 부품의 간편한 주문이라는 두 가지 핵심 기능에 중점을 둡니다. 시스템의 원활한 운영에 필요한 모든 것을 하나의 디지털 공간에 통합하는 것이 이 서비스의 취지였습니다.

MyNETZSCH는 고객의 일상적인 운영에 어떤 구체적인 가치를 제공합니까?

이러한 부가가치는 특히 일상적인 운영 과정에서 두드러지게 나타납니다. 고객은 대기 시간이나 추가 문의 없이 언제든지 예비 부품 재고 현황을 확인하고, 개별 가격을 조회하며, 직접 주문을 할 수 있습니다. 동시에 펌프, 기술 문서 및 진행 중인 비즈니스 프로세스에 관한 모든 관련 정보를 하나의 중앙 위치에서 확인할 수 있습니다. 이를 통해 시간을 절약하고 추가 문의의 필요성을 줄일 수 있습니다.

더 디지털화되고, 더 직접적이며, 더 효율적입니다

MyNETZSCH는 고객과의 협력 방식을 어떻게 변화시키고 있나요?

협업은 점점 더 디지털화되고, 더 직접적이며, 더 효율적으로 변하고 있습니다. 이전에는 이메일이나 전화로 문의해야만 얻을 수 있었던 방대한 정보와 수많은 프로세스를 이제 언제든지 이용할 수 있습니다. 이를 통해 우리는 더 신속하게 대응하고 더 자율적으로 업무를 수행할 수 있습니다. 동시에, 이 플랫폼은 고객이 매일 업무를 수행하는 바로 그 현장에 우리가 함께함으로써 NETZSCH와의 디지털 연결을 더욱 긴밀하게 만들어 줍니다.

MyNETZSCH 사용을 시작하는 것이 특히 누구에게 유익할까요?

기본적으로 NETZSCH와의 협업을 더욱 디지털화하고 효율적으로 만들고자 하는 모든 분께 이점이 있습니다. 사용자에게 주어지는 이점은 특히 서비스, 유지보수, 조달 및 엔지니어링 분야에서 두드러집니다. 즉, 예비 부품, 기계 데이터 및 기술 정보에 대한 신속한 접근이 일상 업무에 직접 통합되어 시간을 절약해 주는 모든 분야에서 그 이점이 명확히 드러납니다.