Pièces détachées pour pompes : Pour cette raison, vous ne devez utiliser que des pièces d'origine NETZSCH

Service de pièces détachées NETZSCH : Assistance au-delà de l'achat de la pompe

Le service après-vente de NETZSCH Pompes & Systèmes a reçu un appel de l'opérateur d'une grande station d'épuration dans le Midwest des Etats-Unis. L'opérateur était très contrarié et signalait que la pompe à vis excentrée NEMO® de NETZSCH ne pouvait être démarrée qu'en la tournant manuellement à l'aide d'une clé à pipe. De plus, le client a déclaré qu'un démarrage manuel avait déjà été nécessaire plusieurs fois au fil des semaines. Il avait soigneusement inspecté la pompe à chaque arrêt et n'avait trouvé aucun défaut. Le stator était également en bon état. Selon l'exploitant de l'usine, les démarrages manuels avaient déjà entraîné des dépenses importantes en temps et en argent. Les pompes à vis excentrée utilisées étant équipées d'un entraînement à fréquence variable, le service a d'abord demandé à vérifier les entraînements. Cependant, les entraînements fonctionnaient correctement et fournissaient les couples nécessaires au fonctionnement d'une pompe à vis excentrée. Après que la pompe ait fonctionné sans problème pendant de nombreuses années et qu'un remplacement du stator ait été effectué récemment, les experts de NETZSCH ont demandé à ce que le stator soit renvoyé pour une analyse plus détaillée. Un stator de remplacement a été installé lors d'une visite sur site afin d'assurer la continuité du fonctionnement de l'usine.

Problèmes liés à l'utilisation de pièces de rechange non originales pour les pompes

Lorsque le stator est arrivé chez NETZSCH, certains problèmes ont immédiatement attiré l'attention des spécialistes. Des rayures, des bosses et de la rouille ont été remarquées, alors que le stator était presque neuf. Ces caractéristiques indiquaient un produit de qualité inférieure, et un examen plus approfondi a révélé qu'il ne s'agissait pas d'une pièce de rechange d'origine NETZSCH. Le stator présentait de nombreux écarts de fabrication et des dimensions non standardisées, qui n'étaient pas visibles de l'extérieur et qui signifiaient que la pompe ne pouvait être démarrée que manuellement. En consultation avec l'opérateur de la station d'épuration, il a été déterminé que le stator avait été acheté à un pirate et qu'il s'agissait d'une copie bon marché. L'infériorité du composant a provoqué la défaillance de la pompe, entraînant des coûts inutiles, une main-d'œuvre importante et des temps d'arrêt imprévus. Depuis que le stator a été remplacé par une pièce de rechange originale de NETZSCH, la pompe fonctionne à nouveau en douceur et sans bruit. L'opérateur de la station d'épuration était heureux que le problème ait pu être résolu grâce à une bonne coopération avec NETZSCH et a affirmé qu'il ne ferait confiance qu'aux pièces détachées d'origine NETZSCH à l'avenir.

Les pièces de rechange originales de NETZSCH Pompes & Systèmes et leurs avantages

Seules les pièces détachées d'origine NETZSCH peuvent garantir la performance illimitée de nos produits. Les pièces d'origine NETZSCH sont synonymes de la plus haute qualité de fabrication. Avec l'implémentation mondiale de standards uniformes selon la norme DIN EN ISO 9001, nous assurons une qualité fiable à nos clients dans le monde entier. En tant que fabricant avec plus de 70 ans d'histoire, nous fournissons naturellement des pièces détachées pour les anciennes séries de pompes. Notre objectif est de vous fournir un service de première classe. C'est pourquoi nous maintenons des niveaux de stock élevés et offrons un service 24 heures sur 24 ainsi que des conseils techniques afin de réduire au minimum les temps d'arrêt.

Dans notre entrepôt central de Waldkraiburg, nous gardons plus de 10 000 pièces détachées d'origine NETZSCH, que vous pouvez également demander 24 heures sur 24 en cas d'urgence. Environ 2 000 employés NETZSCH sont à votre disposition dans 176 points de service dans le monde. Notre service, la qualité de nos produits et les pièces détachées d'origine garantissent le fonctionnement fiable de vos pompes. De cette façon, vous pouvez éviter des incidents imprévus comme celui de la station d'épuration du Midwest des Etats-Unis.