02.08.2023
Ersatzteile für Pumpen: Darum sollten Sie nur auf NETZSCH Originalteile zurückgreifen
Warum sollte ich die teureren Original-Ersatzteile von NETZSCH kaufen? Es gibt doch unzählige Anbieter auf dem Markt, die weitaus günstigere Ersatzteile für Pumpen anbieten! Fragen und Aussagen, mit denen der Service von NETZSCH Pumpen & Systeme nahezu täglich konfrontiert wird. Die selben Gedanken zur Einsparung von Kosten hatte auch eine große Kläranlage im mittleren Westen der USA, dies stellte sich nach ein paar Wochen jedoch als kapitale Fehleinschätzung dar.
Wir zeigen Ihnen, warum Sie bei der Anschaffung von Ersatzteilen für Ihre Pumpen nicht am falschen Ende sparen sollten. Als globaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien unterstützen wir Sie von der Beratung über den Kauf bis hin zur Wartung sowie Instandsetzung und Modernisierung Ihrer Pumpe. Die Vorteile der Original-Ersatzteile von NETZSCH auf einen Blick:
- Notdienst für Ersatzteile
- Schnelle Lieferung
- Weltweite Verfügbarkeit
- Sicherung der Gewährleistungsansprüche
- Beschaffung von Ersatzteilen für Altpumpen
- Weltweite Umsetzung einheitlicher Standards
- Höchste Ansprüche an Qualität
Lokale Kontaktperson
NETZSCH Ersatzteilservice: Unterstützung über den Kauf der Pumpe hinaus
Bestürzt erreichte den Service von NETZSCH Pumpen & Systeme ein Anruf vom Betreiber einer großen Kläranlage im mittleren Westen der USA. Der Betreiber berichtete aufgebracht, dass sich die betreffende NEMO® Exzenterschneckenpumpe von NETZSCH nur noch starten lassen würde, wenn man sie manuell mit einer Rohrzange dreht. Zudem erzählte der Kunde, dass bereits über einen Zeitraum von mehreren Wochen mehrmals ein manueller Start notwendig gewesen sei. Dabei hätten sie die Pumpe bei jeder Abschaltung gründlich inspiziert und keine Fehler feststellen können. Auch der Stator sei in gutem Zustand gewesen. Durch die manuellen Starts sei bereits ein hoher zeitlicher und finanzieller Aufwand entstanden, so der Betreiber der Anlage. Da die verwendeten Exzenterschneckenpumpen mit einem frequenzvariablen Antrieb ausgestattet sind, bat der Service zunächst, die Antriebe zu überprüfen. Doch auch die Antriebe funktionierten ordnungsgemäß und lieferten die für den Betrieb einer Exzenterschneckenpumpe notwendigen Drehmomente. Nachdem die Pumpe zuvor über viele Jahre reibungslos arbeitete und zuletzt ein Stator-Austausch vorgenommen wurde, baten die Expertinnen und Experten von NETZSCH, den Stator zurückzuschicken, um eine genauere Analyse vorzunehmen. Um den weiteren Betrieb der Anlage sicherzustellen, wurde bei einem Besuch vor Ort umgehend ein Ersatz verbaut.
Probleme bei der Verwendung von nicht Original-Ersatzteilen für Pumpen
Als der Stator bei NETZSCH ankam, fielen den Spezialistinnen und Spezialisten sofort einige Probleme ins Auge. Es wurden Kratzer, Beulen und Rost festgestellt, obwohl der Stator praktisch neu war. Diese Merkmale deuteten auf ein minderwertiges Produkt hin und eine genauere Untersuchung ergab, dass es sich nicht um ein NETZSCH Original-Ersatzteil handelte. Der Stator wies zahlreiche von außen unsichtbare Fertigungsabweichungen und nicht genormte Abmessungen auf, welche dazu führten, dass sich die Pumpe nur noch manuell starten ließ. In Rücksprache mit dem Betreiber der Kläranlage konnte festgestellt werden, dass der Stator von einem Piraten erworben wurde und es sich tatsächlich um eine Billigkopie handelte. Die Minderwertigkeit des Bauteils verursachte den Ausfall der Pumpe, der zu unnötigen Kosten, hohem Arbeitsaufwand und ungeplanten Betriebsausfällen führte. Seit der Stator durch ein Original-Ersatzteil von NETZSCH ausgetauscht wurde, arbeitet die Pumpe wieder ruhig und reibungslos. Der Betreiber der Kläranlage zeigte sich glücklich, dass das Problem durch die gute Zusammenarbeit mit NETZSCH schlussendlich gelöst werden konnte und beteuerte zukünftig nur noch auf original NETZSCH Ersatzteile setzen zu wollen.
Das bieten Ihnen nur die Original-Ersatzteile von NETZSCH Pumpen & Systeme
Nur mit Original-Ersatzteilen von NETZSCH können wir Ihnen die uneingeschränkte Leistung unserer Produkte garantieren. NETZSCH Originalteile stehen für höchste Herstellerqualität. Mit der weltweiten Umsetzung einheitlicher Standards nach DIN EN ISO 9001 sichern wir für unsere Kundinnen und Kunden zuverlässige Qualität – und das weltweit. Als Hersteller mit über 70 Jahren Geschichte liefern wir selbstverständlich auch Ersatzteile für ältere Pumpenserien. Unser selbsterklärtes Ziel ist es, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, darum halten wir hohe Lagerbestände, bieten einen 24-Stunden Service sowie technische Beratung, um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten.
In unserem Zentrallager in Waldkraiburg halten wir dafür mehr als 10.000 NETZSCH Original-Ersatzteile auf Abruf bereit, die Sie im Notfall auch rund um die Uhr anfordern können. Rund 2.000 NETZSCH Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen dafür an 176 Service Standorten weltweit zur Verfügung. Durch unseren Service, die Qualität der Produkte und die Original-Ersatzteile gewährleisten wir den zuverlässigen Betrieb Ihrer Pumpen. So wirken Sie ungeplanten Vorfällen wie in der Kläranlage im mittleren Westen der USA präventiv entgegen.
