Насосы и системы NETZSCH
Личное присутствие по всему миру: Сервис, не знающий границ
В мире, постоянно находящемся в движении, наше сервисное обещание незыблемо: Глобально, лично для вас
В компании NETZSCH Насосы и системы мы не знаем границ, когда предоставляем нашим клиентам первоклассный сервис. Работаете ли вы на удаленной нефтяной платформе, перекачиваете ли сложные среды посреди пустыни или находитесь в труднопроходимой местности в горах - мы всегда рядом.
Специалисты глобальной компании, специализирующейся на работе со сложными медиа, отправляются даже в самые отдаленные уголки мира, чтобы обеспечить бесперебойную работу ваших систем. Мы обещаем вам Proven Excellence - выдающуюся производительность во всех областях.
Ваши контакты в местной службе поддержки
Вам нужна помощь с вашим насосом? Наши специалисты в вашем регионе работают круглосуточно.
Экстренная служба запасных частей: В выходные и праздничные дни круглосуточно, а в будние дни с 5 до 8 часов вечера: +49 8638 6363 63
Глобальная сеть, локальная привязка: Ваш партнер
Наш глобальный охват и локальное присутствие на всех континентах позволяют нам реагировать на ваши конкретные потребности и предлагать индивидуальные решения. Мы понимаем, что в каждом регионе существуют свои сложности. Поэтому мы создали местные команды экспертов, которые говорят на вашем языке, понимают вашу культуру и условия рынка. С NETZSCH вы получаете надежного партнера, который работает на глобальном уровне и действует на местном - для обслуживания, которое действительно не знает границ.
Опыт работы с превосходными услугами
Узнайте, что говорят клиенты о сервисе и поддержке в NETZSCH Насосы и системы. Профессионалы из различных отраслей промышленности делятся своим опытом использования наших индивидуальных насосных решений. От технической экспертизы до надежной поддержки - узнайте, как наши продукты и услуги помогают решать задачи и удовлетворять требования наших клиентов. Мы с гордостью поставляем насосы, доверие, качество и отличные результаты.
91
92
90
Неограниченное обслуживание на всех этапах процесса
Наш сервис и поддержка не заканчиваются после покупки. Они начинаются еще до продажи. От консультаций, технического обслуживания и запасных частей до ремонта и модернизации вашего насоса - мы поддерживаем вас с самого начала.
Наше обещание: глобальная поддержка лично для вас
Эффективный ввод в эксплуатацию: Ваш ключ к оптимальной производительности
Начните с плавного и экономичного старта: Наши услуги по вводу в эксплуатацию гарантируют немедленную надежность процесса и бесперебойную работу системы. Избегайте последующих расходов из-за простоев и интегрируйте наши насосы и системы в свои системы. Это обеспечивает максимальную эффективность с самого начала.
Контракты на полное обслуживание обеспечивают безопасность и удобство
Наши сервисные контракты обеспечивают полную безопасность и удобство для ваших решений по передаче сложных сред. Благодаря профилактическому обслуживанию и регулярным проверкам мы гарантируем максимальную эксплуатационную надежность и сводим к минимуму риск поломки. Таким образом, вы всегда будете избавлены от забот и получите оптимальное снабжение.
Техническое и сервисное обслуживание для максимальной эффективности и надежности
Повысьте свою производительность с помощью современных технологий от NETZSCH Насосы и системы: Наши услуги по техническому обслуживанию и ремонту позволяют обновить ваши насосы новейшими компонентами и обеспечить максимальную эффективность работы. Воспользуйтесь обширным производственным опытом мирового специалиста по работе со сложными средами, быстрым временем реагирования и круглосуточной доступностью, чтобы свести к минимуму время простоя и максимально повысить безопасность ваших систем.
Надежная служба запасных частей: Всегда в наличии, всегда готовы
Благодаря нашей глобальной сети мы обеспечиваем вам круглосуточный доступ к оригинальным запасным частям NETZSCH по всему миру. Наши комплексные сервисные услуги, включая аварийное обслуживание, гарантируют минимальное время простоя и максимальную эффективность работы ваших систем.
Гибкий технический сервис: Решения там и тогда, где и как они вам нужны
Наша техническая служба адаптируется к вашим потребностям - на месте, по телефону или в одном из наших представительств по всему миру. NETZSCH Насосы и системы предлагает быстрое и эффективное решение проблем для обеспечения непрерывной работы ваших систем на самом высоком уровне. Наши специалисты готовы предоставить вам квалифицированную консультацию и активную поддержку, будь то ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание или решение острых проблем.
Максимальный срок службы ваших систем с помощью новейших технологий
Повысьте производительность и сократите расходы, модернизировав свои насосы и системы. Будь то технические изменения или модернизация - будучи мировым специалистом по работе со сложными средами, мы гарантируем, что ваши системы всегда будут соответствовать современному уровню и обеспечивать максимальную производительность.
Профессиональная техническая подготовка: Опыт, который окупается
Повысьте безопасность и эффективность работы ваших сотрудников с помощью практико-ориентированного технического обучения от NETZSCH Насосы и системы. Получите исчерпывающие знания о продукции и узнайте, как сократить время простоя и затраты - чтобы оптимизировать использование наших насосов и систем на вашем предприятии. Благодаря обширным знаниям о продукции мы покажем вам, как избежать или устранить ошибки при вводе в эксплуатацию, техническом обслуживании и ремонте.
Индивидуальная техническая поддержка: Индивидуальные решения для вас
Быстро и легко найдите специальную техническую информацию для ваших уникальных насосов. На нашем сайте вы найдете специализированные инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию, а также получите прямую поддержку от наших экспертов, чтобы всегда иметь под рукой необходимую информацию.
Простая отправка насосов и систем на сервисное обслуживание
Насосы и системы NETZSCH отличаются превосходным сервисом, учитывающим ваши потребности. Мы предлагаем не только подробную техническую информацию и ориентированные на пользователя инструкции по обслуживанию ваших насосов и систем, но и персональную поддержку наших специалистов - в любом месте и в любое время. Вы можете в любое время отправить свои насосы и системы в одно из наших представительств для технического обслуживания или ремонта, а также образцы рабочей среды для тестирования.
Работая в компании NETZSCH Насосы и системы, я изо дня в день убеждаюсь в том, насколько важен для успеха наших клиентов наш преданный, безграничный сервис. Наше глобальное присутствие в сочетании с местным опытом - это не просто обещание услуг, это миссия, реализуемая в каждом регионе для обеспечения оптимальной производительности и построения настоящих партнерских отношений.
Вопросы и ответы Служба поддержки
Вы можете удобно заказать запасные части через контактную форму, по электронной почте или по телефону через сервисную службу NETZSCH Насосы и системы. Наши специалисты будут рады помочь вам в выборе подходящих оригинальных запасных частей.
Для того чтобы ваш заказ на запасные части был обработан быстро и правильно, нам необходима следующая информация:
- Номер станка
- Номер позиции чертежа сечения
- Тип станка и/или номер материала
- Точное описание требуемой запасной части
Эта информация гарантирует, что вы получите именно ту оригинальную запасную часть, которая вам нужна.
Вы можете найти нужную запасную часть с помощью:
- Списки запасных частей
- Чертежи с разрезами
- Инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию
Кроме того, сервисная служба NETZSCH Насосы и системы всегда готова проконсультировать вас.
Если у вас есть доступ к клиентскому порталу, вы можете просмотреть там статус вашего заказа на запасные части. Кроме того, вы можете получить актуальную информацию в любое время, связавшись с нашей службой поддержки.
Срок поставки запасных частей обычно составляет от трех до пяти рабочих дней при стандартной доставке. По запросу возможна экспресс-доставка. Точное время доставки зависит от наличия и уровня запасов.
Стоимость доставки зависит от габаритов и веса товара. Поэтому невозможно указать единую цену. Точная стоимость доставки указывается в счете-фактуре.
Обычно мы предоставляем вам номер для отслеживания. При необходимости вы можете запросить его непосредственно в сервисной службе.
Да, возможна самостоятельная установка. Инструкции по установке входят в комплект поставки или доступны в Интернете. В качестве альтернативы мы предлагаем профессиональную установку силами сервисной службы NETZSCH или авторизованных сервисных партнеров.
Да, подробные инструкции по установке вы найдете в инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию вашего насоса или в приложении к поставке запасных частей.
Стандартные запасные части в оригинальной упаковке, не изготовленные специально или приобретенные для конкретного заказа, обычно можно вернуть. Запасные части, которые уже были установлены, возврату не подлежат.
NETZSCH Насосы и системы обычно гарантируют наличие запасных частей в течение 20 лет после окончания производства насоса.
Да, компания NETZSCH Насосы и системы поставляет только оригинальные запасные части. Они гарантируют высочайшее качество, точность подгонки и эксплуатационную надежность.
Надежная идентификация возможна через:
- Номер изделия
- Серийный номер
- Консультация с сервисной службой
Это поможет вам избежать неправильных заказов и обеспечит быструю обработку.
В этом случае, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки NETZSCH Насосы и системы напрямую. Мы быстро предоставим разъяснения и решение проблемы.
Претензии обычно рассматриваются в течение двух недель. В исключительных случаях, таких как задержки в доставке или изготовление продукции на заказ, срок рассмотрения может увеличиться.
Наша служба технической поддержки доступна по электронной почте или телефону и может оказать квалифицированную помощь по всем техническим вопросам, связанным с вашим насосным решением.
