NETZSCH Bombas & Sistemas
Personalmente allí en todo el mundo: El servicio no conoce fronteras
En un mundo en constante movimiento, nuestra promesa de servicio se mantiene firme: Globalmente, personalmente allí para usted
En NETZSCH Bombas & Sistemas no conocemos límites a la hora de proporcionar a nuestros clientes un servicio de primera clase. Tanto si está trabajando en una plataforma petrolífera remota, como si tiene que bombear medios complejos en medio del desierto o se encuentra en un terreno accidentado en las altas montañas - estamos allí donde nos necesite.
Los expertos del especialista mundial en el tratamiento de medios complejos se desplazan incluso a los lugares más remotos del mundo para garantizar que sus sistemas funcionen siempre sin problemas. Le prometemos Proven Excellence: un rendimiento sobresaliente en todos los ámbitos.
Asistencia rápida para problemas agudos
En red a escala mundial y con presencia local: Su socio
Nuestro alcance mundial y nuestra presencia local en todos los continentes nos permiten responder a sus necesidades específicas y ofrecer soluciones personalizadas. Entendemos que cada región plantea sus propios retos. Por eso hemos creado equipos locales de expertos dedicados a hablar su idioma y comprender su cultura y las condiciones del mercado. Con NETZSCH, usted tiene un socio fiable que opera globalmente y actúa localmente - para un servicio que realmente no conoce fronteras.
Experiencia con los excelentes servicios
Descubra lo que dicen los clientes sobre el servicio y soporte de NETZSCH Bombas & Sistemas. Profesionales de diversas industrias comparten sus experiencias con nuestras soluciones de bombas personalizadas. Desde la experiencia técnica hasta el soporte fiable, descubra cómo nuestros productos y servicios ayudan a superar los retos y requisitos de nuestros clientes. Estamos orgullosos de ofrecer bombas, confianza, calidad y excelentes resultados.
91
92
90
Servicio ilimitado en todas las fases del proceso
Nuestro servicio y asistencia no terminan con la compra. Comienza incluso antes de la venta. Desde el asesoramiento, el mantenimiento y las piezas de repuesto hasta la reparación y modernización de su bomba: le apoyamos desde el principio.
Nuestra promesa de servicio: globalmente a su disposición personalmente
Puesta en servicio eficaz: Su clave para un rendimiento óptimo
Empiece sin problemas y de forma rentable: Nuestros servicios de puesta en marcha garantizan la fiabilidad inmediata del proceso y el funcionamiento sin problemas del sistema. Evite los costes derivados de los tiempos de inactividad e integre nuestras bombas y sistemas a la perfección en sus instalaciones. Esto le ofrece la máxima eficacia desde el principio.
Los contratos de servicio completo le ofrecen seguridad y comodidad
Benefíciese de total seguridad y comodidad para sus soluciones de transporte de medios complejos con nuestros contratos de servicio. Mediante el mantenimiento preventivo y las inspecciones periódicas, garantizamos la máxima fiabilidad operativa y minimizamos el riesgo de averías. Esto le mantiene libre de preocupaciones y con un suministro óptimo en todo momento.
Mantenimiento y revisión para una máxima eficacia y fiabilidad
Aumente su productividad con las tecnologías de punta de NETZSCH Bombas & Sistemas: Nuestros servicios de mantenimiento y reparación actualizan sus bombas con los últimos componentes y garantizan la máxima eficiencia operativa. Benefíciese de la amplia experiencia en fabricación del especialista mundial en el manejo de medios complejos, tiempos de respuesta rápidos y disponibilidad 24/7 para minimizar los tiempos de parada y maximizar la seguridad de sus sistemas.
Servicio fiable de piezas de repuesto: Siempre disponible, siempre listo
Gracias a nuestra red global, le aseguramos el acceso a las piezas de recambio originales NETZSCH en todo el mundo y las 24 horas del día. Nuestras completas opciones de servicio, incluido el servicio de emergencia, garantizan un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia operativa para sus sistemas.
Servicio técnico flexible: Soluciones dónde y cómo las necesite
Nuestro servicio técnico se adapta a sus necesidades, ya sea in situ, por teléfono o en una de nuestras sedes en todo el mundo. NETZSCH Bombas & Sistemas ofrece una resolución de problemas rápida y eficaz para garantizar que sus sistemas funcionan continuamente al más alto nivel. Nuestros expertos están preparados para proporcionarle un asesoramiento experto y un apoyo activo, ya se trate de la puesta en marcha, el mantenimiento o la resolución de problemas graves.
Maximice la vida útil de sus sistemas con tecnología punta
Aumente la productividad y reduzca los costes modernizando sus bombas y sistemas. Ya sea mediante revisiones técnicas o actualizaciones, como especialistas mundiales en la manipulación de medios complejos, nos aseguramos de que sus sistemas estén siempre a la última y ofrezcan el máximo rendimiento.
Formación técnica profesional: Una experiencia que merece la pena
Aumente la seguridad y eficiencia de sus empleados con la formación técnica orientada a la práctica de NETZSCH Bombas & Sistemas. Obtenga un amplio conocimiento del producto y aprenda a reducir los tiempos de parada y los costes - para optimizar el uso de nuestras Bombas & Sistemas en su planta. Gracias a nuestro amplio conocimiento del producto, podemos mostrarle cómo evitar o rectificar errores durante la puesta en marcha, mantenimiento y reparación.
Asistencia técnica personalizada: Soluciones personalizadas para usted
Encuentre rápida y fácilmente información técnica específica para sus bombas exclusivas. Nuestro sitio web le guía hasta instrucciones de funcionamiento y mantenimiento personalizadas y le ofrece asistencia directa de nuestros expertos para que siempre tenga a mano la información que necesita.
Fácil envío de bombas y sistemas para su revisión
Experimente un servicio excelente con NETZSCH Bombas & Sistemas, adaptado a sus necesidades. No sólo ofrecemos información técnica detallada e instrucciones de mantenimiento orientadas al usuario para sus Bombas & Sistemas, sino que también ofrecemos soporte personal de nuestros expertos - en cualquier lugar y en cualquier momento. Puede enviar fácilmente sus bombas y sistemas a uno de nuestros centros para su mantenimiento o revisión, así como muestras de medios para realizar pruebas en cualquier momento.
En mi papel en NETZSCH Bombas & Sistemas, día tras día, veo lo crucial que es nuestro servicio dedicado e ilimitado para el éxito de nuestros clientes. Nuestra presencia global combinada con la experiencia local no es sólo una promesa de servicio - es una misión realizada en cada región para garantizar un rendimiento operativo óptimo y construir verdaderas asociaciones.
Servicio y asistencia FAQ
Usted puede solicitar recambios y piezas de repuesto cómodamente a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono a través del equipo de servicio de NETZSCH Bombas & Sistemas. Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle a seleccionar las piezas de repuesto originales adecuadas.
Para garantizar que su pedido de recambios y piezas de repuesto originales NETZSCH se procesa rápida y correctamente, necesitamos la siguiente información:
- Número de máquina
- Número de posición del plano de sección
- Tipo de máquina y/o número de material
- Fotografía de la placa de la bomba
Facilitar estos datos permite identificar con precisión el recambio original NETZSCH correcto, garantizando una compatibilidad total, una entrega eficiente y el rendimiento óptimo de su bomba o sistema.
Puede identificar el recambio o pieza de repuesto original NETZSCH adecuado utilizando la documentación técnica del equipo presente en el manual de mantenimiento, tal como:
- Listas de piezas de recambio
- Planos de despiece
- Instrucciones de funcionamiento y mantenimiento
Como alternativa, el equipo de servicio técnico de NETZSCH Bombas & Sistemas está siempre a su disposición para asesorarle. Nuestros expertos le ayudan a identificar con precisión el recambio original correcto, garantizando compatibilidad total y un funcionamiento fiable de su bomba o sistema.
Actualmente puede obtener información actualizada sobre su pedido contactando directamente con nuestro equipo de soporte, que le facilitará el estado del envío y resolverá cualquier consulta relacionada.
El plazo de entrega de los recambios y piezas de repuesto originales NETZSCH suele ser de siete a diez días para las entregas estándar. Si lo desea, podemos realizar entregas urgentes. El plazo de entrega exacto depende de la disponibilidad y el nivel de existencias.
Los gastos de envío de los recambios y piezas de repuesto originales NETZSCH dependen de las dimensiones y el peso del envío. Por tanto, no es posible dar una tarifa plana. Los gastos de envío exactos se indican claramente en la factura.
Si es necesario, puede solicitarlo directamente al equipo de servicio.
Sí, es posible realizar la instalación por cuenta propia de los recambios y piezas de repuesto originales NETZSCH. Las instrucciones de instalación se incluyen con el suministro o están disponibles en formato digital.
Como alternativa, NETZSCH ofrece un servicio de instalación profesional, realizado por su propio equipo técnico o por socios de servicio autorizados, garantizando una instalación correcta y un funcionamiento fiable de la bomba.
Sí, las instrucciones detalladas para la instalación de los recambios y piezas de repuesto originales NETZSCH están disponibles en el manual de funcionamiento y mantenimiento de su bomba.
El manual se incluye como documentación adjunta junto con el suministro de los equipos, garantizando una instalación correcta y conforme a las especificaciones del fabricante.
Por lo general, pueden devolverse los recambios y piezas de repuesto estándar NETZSCHen su embalaje original, que no hayan sido fabricadas o adquiridas especialmente para un pedido concreto, generando unos gastos de transporte. Las piezas de repuesto ya instaladas no pueden devolverse.
NETZSCH Bombas & Sistemas generalmente garantiza la disponibilidad de recambios y piezas de repuesto originales hasta 20 años después del fin de la producción de la bomba.
Sí. NETZSCH Bombas & Sistemas suministra exclusivamente recambios y piezas de repuesto originales. Estas piezas están diseñadas y fabricadas conforme a los estándares del fabricante, garantizando la máxima calidad, una precisión de ajuste perfecta y una fiabilidad operativa óptima.
El uso de recambios originales NETZSCH asegura el funcionamiento conforme a las especificaciones del equipo, protege los componentes críticos y contribuye a prolongar la vida útil de las bombas.
La identificación fiable del recambio o pieza de repuesto original NETZSCH es posible a través de los siguientes datos:
- Número de artículo
- Número de serie del equipo
- Asesoramiento del equipo de servicio técnico de NETZSCH
Facilitar esta información permite evitar pedidos incorrectos y garantiza una tramitación rápida y precisa, asegurando la compatibilidad total del recambio con su bomba o sistema.
En este caso, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de NETZSCH Bombas & Sistemas. Le proporcionaremos una rápida aclaración y resolución.
Nuestro equipo de asesoramiento le dará respuesta en un plazo máximo de 24 a 48h. En casos excepcionales, como atascos en la entrega o productos a medida, el plazo de tramitación puede ser más largo.
Nuestro equipo de asistencia técnica está disponible por correo electrónico o teléfono y puede proporcionarle ayuda experta en todas las cuestiones técnicas relacionadas con bombas, sistemas y recambios originales.
