การบริการ & การช่วยเหลือ
ความเชี่ยวชาญด้านการบริการอย่างไร้ขีดจำกัด – ปั๊มและระบบของคุณอยู่ในมือที่ดีที่สุด
สัมผัสประสบการณ์การบริการที่ยอดเยี่ยมจาก NETZSCH Pumps & Systems ซึ่งออกแบบมา ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ
เราไม่เพียงแค่ให้ ข้อมูลทางเทคนิคที่ละเอียดครบถ้วน และ คำแนะนำในการบำรุงรักษาที่เข้าใจง่าย สำหรับปั๊มและระบบของคุณเท่านั้น แต่ยังมี การสนับสนุนโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญของเรา ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณได้ ทุกที่ ทุกเวลาเพราะที่ NETZSCH คุณจะได้รับมากกว่าผลิตภัณฑ์ — คุณจะได้รับ ความมั่นใจในประสิทธิภาพและการดูแลอย่างมืออาชีพ ตลอดการใช้งาน
คุณสามารถจัดส่งปั๊มและระบบของคุณเพื่อเข้ารับการบำรุงรักษาหรือซ่อมแซม รวมถึงตัวอย่างของเหลวเพื่อการทดสอบมายังศูนย์บริการของเราได้ทุกเมื่ออย่างสะดวกและไม่ซับซ้อน เพื่อความปลอดภัยของพนักงานและการปกป้องสิ่งแวดล้อมจากการสัมผัสสารอันตราย เราจึงได้กำหนดขั้นตอนการจัดส่งปั๊ม ระบบ และตัวอย่างของเหลวไว้โดยเฉพาะ ด้วยเหตุนี้ เราขอความกรุณาให้คุณ กรอกแบบฟอร์มให้ครบถ้วน ก่อนทำการจัดส่งผลิตภัณฑ์มายังเรา เพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพที่สุด
Your local service contacts
Do you need help with your pump? Our experts in your region are available around the clock.
ขั้นตอนที่ 1: ลงทะเบียนการจัดส่งกับฝ่ายบริการของ NETZSCH
- จะส่งคืนอะไรบ้าง? (เครื่องจักร, อะไหล่, อุปกรณ์เสริม ฯลฯ)
- สาเหตุของการส่งคืนคืออะไร? (กรุณาระบุลักษณะของปัญหาหรือข้อขัดข้องที่พบ)
- ปฏิบัติตามข้อมูลใน เอกสารข้อมูลความปลอดภัย (Safety Data Sheet) อย่างเคร่งครัด
- กรอกแบบฟอร์ม คำขอจัดส่งสินค้า (Delivery Request) ให้ครบถ้วน
ขั้นตอนที่ 2: การประเมินคำขอจัดส่งโดยทีมบริการของ NETZSCH
ทีมบริการของ NETZSCH จะทำการตรวจสอบคำขอจัดส่งของคุณตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในแบบฟอร์ม
- หากคำขอได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับ หมายเลข RMA (Return Material Authorization) พร้อมคำแนะนำสำหรับการส่งคืนสินค้า
- ในกรณีอื่น ๆ ทีมงานจะทำการประเมินสถานการณ์เป็นรายกรณี เช่น อาจมีการวางแผนให้ทีมช่างเข้าตรวจสอบหรือซ่อมแซม ณ สถานที่ใช้งานของคุณ (On-site Service)
ขั้นตอนนี้ช่วยให้เราสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และเหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์มากที่สุด
บริการยอดเยี่ยมสำหรับทุกอุตสาหกรรม
ขั้นตอนที่ 3: ส่งคืนปั๊มและระบบกลับมายัง NETZSCH
ทำการจัดส่งเครื่องจักรหรืออุปกรณ์มายังฝ่ายบริการของ NETZSCH ที่เมือง Waldkraiburg เพื่อดำเนินการตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาโดยทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา
ขั้นตอนที่ 4: ทีมบริการของ NETZSCH ติดต่อกลับเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
เมื่อทางเราได้รับสินค้าและดำเนินการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ทีมบริการของ NETZSCH จะติดต่อกลับหาคุณโดยตรง เพื่อเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด ทั้งในด้าน ความคุ้มค่าและความยั่งยืนของการใช้งานในระยะยาว
บริการยอดเยี่ยมสำหรับทุกผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์จาก NETZSCH Pumps & Systems
Whether NEMO® progressing cavity pumps, TORNADO® rotary lobe pumps, NOTOS® multi screw pumps, PERIPRO® peristaltic pumps, grinding systems or barrel emptying systems – you can send all your products to one of our locations for maintenance & repair.
