SERVICE ET ASSISTANCE
Service sur le site NETZSCH : Expédition facile des produits
Une expertise illimitée en matière de service - vos pompes et systèmes entre les meilleures mains
Faites l'expérience d'un excellent service avec NETZSCH Pompes & Systèmes, personnalisé en fonction de vos besoins. Non seulement nous offrons des informations techniques détaillées et des instructions de maintenance orientées vers l'utilisateur pour vos pompes et systèmes, mais nous offrons également un support personnel de la part de nos experts - partout et à tout moment.
Vous pouvez envoyer vos pompes & Systèmes à des fins de maintenance ou d'entretien, ainsi que des échantillons de fluides à des fins d'essai, dans l'un de nos sites, à tout moment et sans complications. Pour protéger nos employés et l'environnement d'une exposition nocive lors de la manipulation de substances dangereuses, nous avons défini un processus pour l'envoi de pompes, de systèmes et d'échantillons de fluides. C'est pourquoi nous vous demandons de remplir complètement le formulaire avant de nous envoyer vos produits.
Vos contacts de service locaux
Vous avez besoin d'aide pour votre pompe ? Nos experts dans votre région sont disponibles à toute heure du jour et de la nuit.
Service d'urgence pour les pièces détachées : Le week-end et les jours fériés, 24 heures sur 24, et en semaine de 17 heures à 20 heures : +49 8638 6363 63
Étape 1 : Enregistrement de l'envoi dans le service NETZSCH
- Que faut-il renvoyer (machine, pièces, accessoires, etc.) ?
- Quelle en est la raison (description du modèle d'erreur) ?
- Respect de la fiche de données de sécurité
- Remplir la demande de livraison
Étape 2 : Évaluation de la demande d'expédition par NETZSCH
Vérification de la demande de livraison par l'équipe de service NETZSCH :
- Si la vérification est positive, le numéro RMA vous sera envoyé avec les instructions de retour
- Dans les autres cas, une évaluation individuelle de la situation sera effectuée (par exemple, planification d'une visite de service sur site)
Un excellent service pour tous les secteurs d'activité
Étape 3 : Retour des Pompes & Systèmes à NETZSCH
Envoyez la machine au service NETZSCH de Waldkraiburg pour un dépannage. Nos experts examineront alors vos pompes.
Étape 4 : Le service NETZSCH vous contacte et trouve la bonne solution
Une fois les marchandises reçues et inspectées par l'équipe de service NETZSCH, nous vous contacterons. Notre objectif est de trouver la meilleure solution pour vous en termes de rentabilité et de durabilité.
Excellent service pour chaque produit
Produits de NETZSCH Pompes & Systèmes
Qu'il s'agisse de pompes à vis excentrée NEMO®, de pompes à lobes rotatifs TORNADO®, de pompes à vis multiples NOTOS®, de pompes péristaltiques PERIPRO®, de systèmes de broyage ou de systèmes de vidange de fûts, vous pouvez envoyer tous vos produits dans l'un de nos sites pour les faire entretenir et réparer.
