MyNETZSCH : votre portail client numérique proposé par NETZSCH

« J'utilise MyNETZSCH tous les jours, car tout ce qui compte pour moi se trouve au même endroit : rapidité, clarté et fiabilité. Cela me fait gagner un temps considérable – et le temps, c'est de l'argent –, car je peux répondre immédiatement à nos clients en leur communiquant les prix et les délais de livraison. Je passe facilement mes commandes et je vérifie régulièrement leur statut. »

« C’est très pratique : il suffit de saisir le numéro de série de la pompe pour accéder à toutes les informations concernant un modèle spécifique, y compris la liste complète des pièces détachées. À partir de là, il suffit de cliquer sur la pièce que je souhaite commander, ce qui rend les choses beaucoup plus simples et rapides. C’est également formidable de pouvoir accéder si facilement à des informations aussi variées. Il suffit de saisir la référence d’une pièce de rechange pour voir instantanément des détails tels que le poids, le numéro de tarif douanier, le pays d’origine et même une description générale de la pièce. Cela m’aide vraiment à accélérer mon travail et garantit l’exactitude des informations sans avoir à rechercher des données supplémentaires ailleurs. L’interface est également fluide et conviviale. Dans l’ensemble, cette plateforme rend la gestion et la commande de pièces bien plus efficaces. »

« MyNETZSCH est un atout considérable pour nous et je l’ai toujours ouvert. Je m’en sers plusieurs fois par jour : pour traiter les commandes, vérifier les niveaux de stock, envoyer des demandes de renseignements, etc. Tout est simple et se déroule en temps réel. Cela facilite également grandement et sécurise la commande de pièces pour nos propres machines. L’ensemble du processus se déroule sans que nous ayons à compter sur la disponibilité d’un interlocuteur. Nous gagnons du temps, n’avons pas à attendre d’e-mails ou d’appels téléphoniques, et ne sommes donc pas limités par les horaires d’ouverture. »

« J'apprécie particulièrement le gain de temps que cela permet. Cela facilite grandement la consultation des délais d'expédition estimés, le suivi des commandes et des demandes, ainsi que l'obtention des factures. C'est tout simplement de l'efficacité à l'état pur. Plus besoin de déranger Netzsch pour demander les délais de livraison, et les prix sont mis à jour automatiquement. »