26.10.2026
Heidi Dorner พูดถึง MyNETZSCH: “เรียบง่าย รวดเร็ว และโปร่งใส”
บริการดิจิทัลไม่ใช่เพียงตัวเลือกเสริมอีกต่อไป แต่เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้กระบวนการผลิตมีประสิทธิภาพและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า ด้วยMyNETZSCH บริษัท NETZSCH Pumps & Systems ได้พัฒนาแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้อย่างแม่นยำ: บริหารจัดการแบบรวมศูนย์ ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้ Heidi Dorner ซึ่งได้ร่วมงานกับ MyNETZSCH ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของโครงการและยังคงเป็นจุดติดต่อหลักของแพลตฟอร์ม ได้พูดคุยเกี่ยวกับกระบวนการพัฒนาพอร์ทัล คุณค่าเพิ่มที่มอบให้แก่ลูกค้า และทิศทางในอนาคตของ MyNETZSCH เธอทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อหลักระหว่างผู้ใช้ Commerce Cloud ทีมขาย ทีม IT ระบบหลังบ้าน และทีมจัดการเนื้อหา โดยนำความต้องการด้านธุรกิจ ด้านเทคนิค และด้านองค์กรมารวมเป็นหนึ่ง
แนวคิดเบื้องหลัง MyNETZSCH
ชิ้นส่วนสำรอง, เอกสาร, ข้อมูล
แนวคิดเดิมที่อยู่เบื้องหลังพอร์ทัลนี้คืออะไร?
MyNETZSCH ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้บริการดิจิทัลแก่ลูกค้าของเราแบบรวมศูนย์และตลอด 24 ชั่วโมง – ไม่ว่าเวลาทำการหรือความพร้อมให้บริการจะเป็นอย่างไร โดยเน้นไปที่สองฟังก์ชันหลัก ได้แก่ การเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ครบถ้วน และการสั่งซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ได้อย่างง่ายดาย แนวคิดคือการนำทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานระบบอย่างราบรื่นมารวมไว้ในแพลตฟอร์มดิจิทัลเดียว
MyNETZSCH มอบคุณค่าเฉพาะใดให้กับลูกค้าในการดำเนินงานประจำวัน?
มูลค่าเพิ่มนี้จะเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษในการดำเนินงานประจำวัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบความพร้อมของชิ้นส่วนสำรองได้ทุกเวลา ดูราคาแต่ละชิ้น และสั่งซื้อโดยตรง โดยไม่ต้องรอหรือสอบถามเพิ่มเติม ในเวลาเดียวกัน ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปั๊ม เอกสารทางเทคนิค และกระบวนการทำงานที่กำลังดำเนินอยู่ ก็มีพร้อมในจุดศูนย์กลางเดียว ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและลดความจำเป็นในการสอบถามเพิ่มเติม
ดิจิทัลมากขึ้น, ตรงไปตรงมามากขึ้น, มีประสิทธิภาพมากขึ้น
MyNETZSCH กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานกับลูกค้าของเราอย่างไร?
การทำงานร่วมกันกำลังกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น ตรงไปตรงมาขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลจำนวนมากและกระบวนการต่าง ๆ ที่ก่อนหน้านี้ต้องสอบถามผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ ตอนนี้สามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา ซึ่งช่วยให้เราดำเนินการได้รวดเร็วขึ้นและทำงานได้อย่างอิสระมากขึ้น ในเวลาเดียวกัน แพลตฟอร์มนี้ยังสร้างความเชื่อมโยงทางดิจิทัลที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับ NETZSCH เพราะเราอยู่ตรงที่ลูกค้าทำงานทุกวัน
ใครจึงควรเริ่มใช้ MyNETZSCH เป็นพิเศษ?
โดยหลักการแล้ว ทุกคนที่ต้องการทำให้การร่วมมือกับ NETZSCH เป็นดิจิทัลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น จะได้รับประโยชน์อย่างชัดเจน ประโยชน์สำหรับผู้ใช้จะเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษในด้านบริการ การบำรุงรักษา การจัดซื้อ และวิศวกรรม – กล่าวคือ ในทุกพื้นที่ที่การเข้าถึงชิ้นส่วนอะไหล่ ข้อมูลเครื่อง และข้อมูลทางเทคนิคได้อย่างรวดเร็ว ถูกบูรณาการโดยตรงเข้ากับงานประจำวันและช่วยประหยัดเวลา
ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับ MyNETZSCH
MyNETZSCH: แพลตฟอร์มแห่งอนาคต
MyNETZSCH กำลังมุ่งหน้าไปทางใด และลูกค้าสามารถคาดหวังอะไรได้ในอนาคต?
MyNETZSCH กำลังพัฒนาให้เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลหลักสำหรับลูกค้าของเรา ในอนาคต ลูกค้าสามารถคาดหวังตัวเลือกบริการด้วยตนเองที่มากขึ้น ความโปร่งใสที่สูงขึ้น และกระบวนการที่เรียบง่ายขึ้น ซึ่งจะทำให้งานประจำวันของพวกเขาสะดวกขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนา MyNETZSCH อย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้แพลตฟอร์มทุกวันอย่างใกล้ชิด
MyNETZSCH เป็นตัวแทนของความมุ่งมั่นของ NETZSCH ไม่เพียงแต่ในการจัดหาปั๊มและระบบที่เชื่อถือได้ แต่ยังรวมถึงการสนับสนุนลูกค้าในฐานะพันธมิตรที่แข็งแกร่งตลอดวงจรชีวิตของโรงงาน – ด้วยวิธีการดิจิทัล รวดเร็ว และโปร่งใส
