海蒂·多尔纳谈MyNETZSCH：“简单、快捷、透明”

在这篇访谈中，自项目初期便参与MyNETZSCH并一直担任该平台主要联络人的海蒂·多尔纳（Heidi Dorner），探讨了该门户网站的发展历程、其为客户带来的附加值以及MyNETZSCH的未来发展方向。她担任商务云用户、销售、IT、后端系统和内容管理之间的联络人，统筹协调业务、技术及组织层面的各项需求。

MyNETZSCH背后的理念

探索 MyNETZSCH——您的数字客户门户。

立即免费注册

该门户网站的初衷是什么？

开发 MyNETZSCH 的初衷是为客户提供集中化的全天候数字服务——无论工作时间如何，也无论是否有人值守。该平台专注于两大核心功能：查阅全面的产品信息以及便捷地订购备件。其理念是将系统平稳运行所需的一切资源整合到一个数字平台中。

MyNETZSCH 在客户的日常运营中能带来哪些具体价值？

这种附加值在日常运营中尤为凸显。客户可以随时查询备件库存情况、查看单项价格并直接下单，无需等待，也无需进一步咨询。同时，所有与泵、技术文档及正在进行的业务流程相关的信息都集中在一个地方。这既节省了时间，又减少了进一步咨询的需求。

更数字化、更直接、更高效

海蒂·多尔纳（Heidi Dorner）自该项目初期便参与其中，她在此谈到了该门户网站的发展历程。 — 海蒂·多尔纳自豪地谈到了MyNETZSCH的发展及其为客户带来的益处。

MyNETZSCH 如何改变我们与客户合作的方式？

协作正变得更加数字化、更直接、更高效。以往需要通过电子邮件或电话咨询才能获取的大量信息和许多流程，现在随时都可以查阅。这使我们能够更快地采取行动，并更独立地开展工作。与此同时，该平台与 NETZSCH 建立了更紧密的数字化联系，因为我们始终出现在客户日常工作的场所。

对于哪些人来说，开始使用 MyNETZSCH 尤其值得？

基本上，任何希望与 NETZSCH 的协作更加数字化和高效的人都能从中受益。对于用户而言，其优势在服务、维护、采购和工程领域尤为明显——换言之，凡是能够将快速获取备件、设备数据和技术信息直接融入日常工作并节省时间的领域，都能从中获益。

客户对 MyNETZSCH 的评价

“我每天都会使用 MyNETZSCH，因为它将我重视的一切都汇聚于此：速度、清晰度和可靠性。它为我节省了大量时间——而时间就是金钱——让我能够立即向客户回复报价和交货时间。我不仅能轻松下单，还能定期查看订单状态。”
Jannis Konstantios
斯坦博利迪斯·I·康斯坦迪奥斯与合伙人有限公司

“只需查询泵的序列号，就能查看特定设备的全部信息，包括完整的备件清单，这非常方便。在此基础上，只需点击想要订购的备件，就能让整个流程变得更加轻松快捷。此外，能够如此轻松地获取如此丰富的信息，这一点也非常棒。只需输入备件编号，我就能立即查看重量、关税编号、原产国，甚至备件的一般描述等详细信息。这确实有助于加快我的工作进度，并确保一切准确无误，无需再四处查找额外数据。平台的操作体验也很流畅且用户友好。总体而言，该平台让备件的管理和订购效率大大提高。”
Pálína Freyja Hardardóttir
赞德与英格斯特罗姆

“MyNETZSCH 对我们来说是一笔巨大的财富，我总是把它保持在打开状态。我每天都会使用它好几次：处理订单、查看库存、提交询价等等。所有操作都简单直观，且实时完成。通过该平台，我们还能非常轻松且安全地为自有设备订购备件。整个流程无需依赖联系人的在线状态即可完成。这不仅节省了时间，还省去了等待邮件或电话的麻烦，因此我们不受工作时间的限制。”
Guido Jacobi
PUMATEC